中国移动徐龙：勇担社会责任
——全国“五一”劳动奖章获得者徐
“五一”劳动节前夕传来喜讯，中国移动广东公司总经理徐龙荣获“全国五一劳动奖章”，这是对徐龙在广东省信息产业发展中所作贡献的充分肯定。
自2005年6月赴任广东移动总经理以来，徐龙率领公司全体员工顺应时代发展潮流，创新推出以信息化为核心的企业社会责任发展模式，将经济责任、社会责任和环境责任融入企业的发展，形成有机整体，致力于推动信息化建设，为广东信息强省建设作出了突出贡献，受到各界的好评。
创新信息化推广模式 “以点带面”掀起信息化发展热潮
2005年到广东移动后，徐龙着眼未来，提出“信息化蓝海战略”，大力推动信息化建设。2005年6月，广东移动信息化“八项工程”面向全省实施，谋求企业、客户、社会多方共赢。广东省委书记张德江、省长黄华华等领导先后多次作出重要批示，支持广东移动这一服务地方经济社会发展的重大举措。同时，在省委省政府正确指导下，徐龙带领公司创新推出“以点带面”的集约化推广模式，成功打造信息化发展产业链，在全省掀起了一股信息化应用潮流。
徐龙（左二）陪同信息产业部苟仲文副部长（左一）在清远农民家中体验农信通业务
中山是广东省有名的教育强市，教育信息化政府重视程度高、基础设施完善。中山移动就重点推进教育信息化；深圳是我国的重要金融中心，具有辐射全国的影响力，具备良好的金融电子化基础，深圳移动就重点推进金融信息化。同样，在全国电子政务试点城市佛山重点推进政府信息化，在农业大市江门重点推进农业信息化……各试点地区根据自身的环境和特点，在实施信息化“八项工程”的同时，进行了有侧重的发展。
事实证明，这些基于各地区实际情况而进行的信息化试点是成功的。在中山，全市90％以上的中小学采用了“校讯通”综合信息管理平台，而这项应用不仅得到了当地学校、家长、教育部门的一致认可，而且引起了全省乃至全国教育系统的关注。在深圳，使用“银信通”业务的银行已超过10家，客户超过500万户，同时，深圳移动推出的“交银自助通”、“无线ATM”等多项创新业务也得到了众多客户的青睐。在佛山，使用移动信息化手段为市民提供服务的政府部门就有近60个，采用公交、医疗、社保、供水、燃气、供电缴费等民生信息服务的移动用户数达到了近40万。
在“以点带面”的集约化推广模式下，广东移动的信息化“八项工程”在短短一年时间里就取得了丰硕成果。据统计，在政府信息化方面，已为50多个省级政府机关提供了移动办公和便民门户服务，为19个地级市实施了移动电子政务工程，实现了数十个行业数千家集团客户的信息化应用。在企业信息化方面，完成了近3000家集团信息化应用方案的建设，其中电力系统采用的移动监控终端超过10万个，安装了定位监控系统的公交、出租车达3万余辆。在农村信息化方面，通过开展信息村通和“五个一”工程，已在十多个山区市组建了“农业信息网”，在数十个县开展了信息化“五个一”工程，并联合爱立信分两年投资1000万元开展农村信息化试点，有力地推进了社会主义新农村建设。在取得成绩的同时，徐龙对“新农村信息化”、“中小企业信息化”、“行业信息化”三大信息化发展主线提出新思路，根据各地市实际情况和特点，进行新农村信息化示范点和中小企业信息化示范点建设，实现信息化从“跑马圈地”到“精耕细作”的转变，掀起一波接一波的信息化发展浪潮。
“推广信息化应用要有针对性，要结合客户实际，为客户带来价值的提升。”徐龙认为，推广信息化要因地制宜，要整合、分析多方资源，设计与当地特色相结合的信息化产品。
广东移动荣获2006年“全国质量奖”，国务院国资委主任李荣融（左）向徐龙颁发奖杯和证书。
惠东吉隆镇是我国有名的女鞋生产基地，知名度远播海内外。徐龙在惠州调研时遇到了当地一个鞋厂的老板黄先生。每年春节过后，黄老板都会为下季度鞋版的款式和销售而忙得焦头烂额。为了找到一个合适的鞋版，他往往需要花上几个月的时间在外奔走。样品出来后，还得大包小包地带着鞋版到处找客户推销，但往往销路却并不见好，这让黄先生一度准备放弃经营，而且像他这样的人不在少数。这给以鞋业作为支柱产业的惠东经济发展带来了不可忽视的影响。徐龙对黄先生所遇到的问题十分重视，立即召集技术研发会议，研讨信息化解决方案。
在徐龙的带领下，有关部门立即开展实地考察并进行相关讨论，经过技术攻关，研发出“鞋业通”信息化解决方案。通过“鞋业通”WAB网站的“成鞋展示”等应用，在短短的几分钟内就可以实现发布需求、预订、采购等一条龙服务；用户也可以登录手机，浏览产品、经销商等详细信息。“鞋业通”的开通，对惠东鞋业的发展起到了推动作用。目前惠东的鞋产量已经突破了5.26亿双，年产值达84.19亿元，成为我国名副其实的“鞋业王国”。
强化企业社会责任 营建信息化和谐发展环境
自加入WTO后，中国经济已经正式进入经济全球化体系。中国企业要迈向国际，必须适应潮流的发展，强化企业社会责任，做优秀的企业公民。自改革开放以来，广东省以其强大的先发优势、强劲的发展动力，一直处于全国各省区市经济发展的前列。作为广东省最大的通信运营商，广东移动主动强化社会责任，迅速带动广东企业率先铺开经济可持续发展的道路，营造信息化发展和谐环境。
诚邀天下英雄，共建信息服务产业繁荣。
在中共中央“十一五”规划建议提出“以信息化带动工业化”的发展思路后，广东移动积极响应。以徐龙为首的领导班子作出决策，广东移动2005年组织“天下英雄，百越论剑”活动，实施了“信息化合作伙伴计划”，以信息服务产业园为载体，筑巢引凤吸引信息服务产业精英落户广东。广东移动在广州市政府支持下着力搭建政策、技术、业务、信息四大平台，形成完整的信息服务产业生态圈，促进信息服务产业蓬勃发展。
2006年，乐昌市遭遇洪灾，徐龙（左一）看望慰问当地员工并与大家一起用餐。
作为“天下英雄，百越论剑”的延续，广东移动在2007年1月举办了“天下英雄，百越亮剑”活动，向通信信息行业及社会各界展示信息服务产业园的发展现状，以吸引全国甚至全球更多优秀的信息服务提供商和通信制造商。同时，广东移动用实在的建设成果和更多的优惠政策答谢合作伙伴的鼎力支持。在政府的关心支持下，广东移动与众多通信产业链上的企业携手，紧密合作，勾画出运营服务商、设备制造商和内容服务商三雄鼎立的信息服务产业蓝图。
2007年2月，徐龙向广东省委省政府提出了《将广东建成全国信息经济中心和信息服务产业基地的建议》，建议将广东省建设成为全国信息化培训、学术研究与交流中心。广东省委书记张德江和广东省省长黄华华均对此给予了充分肯定和赞赏，并作出重要批示。2007年3月，中国移动南方研发基地在广州奠基，标志着中国移动产业服务集中化、标准化、信息化发展的新阶段。中国移动南方研发基地是推进信息化自主创新、集成创新、消化吸收再创新的重要凭依，也是一个跨行业、跨媒体、跨地域的产业聚集平台。“立足广东，服务全国，辐射全球”，中国移动南方研发基地将构建世界一流的信息服务支撑体系，营造一种环境、建设一批基地、凝聚一批企业、培养一批人才，推动整个产业的升级和跨越。
“信息化大讲堂”助建“信息化交流中心”。
信息化是驱动社会与经济变革的通用技术，犹如蒸汽机、电的出现一样，给经济社会的发展带来了巨大而深远的影响。
在省委省政府的正确指导下，今年4月，广东移动积极承担社会责任，协助广东省信息产业厅举办了第一场“信息化大讲堂”，邀请信息化领域权威专家学者，为广东各级政府官员普及信息化知识，传播信息化思想，共同打造具有全球影响力的“信息化大讲堂”。“信息化大讲堂”是以“百人讲、百人听”为基本设想，对社会精英层进行信息化思维的全面武装，把具有国际影响力的信息化领域的学者，包括信息经济学家、信息管理学家、信息资本经营者等纳入到大讲堂中，向社会层面渗透信息化知识，推动信息化浪潮，在全社会营造学习、普及和研究信息化的浓厚氛围。
净化信息环境，“红段子”唱响主旋律。
为抵制不良手机文化、力推主流文化，2005年9月，广东移动联手本地媒体，推出了“和谐社会，传信和谐——红段子”短信大赛。截至2006年2月，参赛短信达70多万条，客户主动下载量超过800万条，一级下载传播量超过5000万条，受到社会的广泛关注和赞赏，荣获“中国十大营销事件奖”。2006年10月，广东移动再次启动“响我所想”——“红段子”彩铃彩信动漫创作大赛，以“抵制庸俗，弘扬民俗，走向通俗”为原则，面向客户征集优秀彩铃、彩信和动漫作品，将红段子大赛再次推向高潮，取得巨大成功。
勇于承担社会责任 做优秀企业公民促经济和谐发展
广东移动一直以来积极主动地投身于信息化浪潮之中，不断追求以卓越的信息化服务,为广东经济发展提速，同时通过扶弱助强填埋“数字鸿沟”,促进广东经济和谐发展。
以信息化手段，推进农村信息化建设。
在“电话村村通”的基础上，广东移动实施“信息村村通”工程，开展“科技进村、教育进村、医疗进村、管理进村”活动，助建社会主义新农村，使偏远山区农户更加公平地获取信息，接近市场，脱贫致富。
广东移动以多种形式助力社会主义新农村建设。“科技进村”结合科技下乡活动建设“科技专家热线”，给农民安排“配套技术培训”，联系专家到地头，送各种信息到农民手头。“教育进村”努力提升农民及其子女的文化素质。推进山区中小学“远程教育”建设，共享城市现代教育资源，缩小数字鸿沟。“管理进村”利用信息化手段改善村委会等农村基层组织的管理条件，提高管理水平。“医疗进村”结合广东省委省政府健全农村三级医疗卫生体系的要求，推进新农村医疗信息化“健康工程”，搭建终端、网络、内容、支撑四个平台，把村级卫生室和城市医疗卫生资源紧密联系起来，在“听筒、针筒、手电筒”赤脚医生三件宝的基础上增加一个“话筒”，给赤脚医生穿上信息化的鞋。
徐龙亲临一线直接服务客户
同时，广东移动密切配合政府，响应政府“信息村通”号召，践行“优秀企业公民”理念，积极推进“信息下乡、信息进村”，先后投资100多亿元用于广东边远山区等经济欠发达地区的移动通信建设，不断扩大和优化网络覆盖，实现边远山区移动网络的全面覆盖，为千百万农民带来了方便、快捷的移动信息服务。
广东移动一向秉承“做优秀企业公民、促和谐社会构建”的理念，通过推行“山区信息化”工程，服务“三农”，努力改善农村通信环境，消除城乡间的数字鸿沟。这不仅充分体现了广东移动作为移动通信龙头企业的社会责任感，更是以实际行动为扶贫事业作出贡献。
以信息化力助扶贫事业，推动农村经济发展。
通信设施是农村基础设施建设的重要组成部分，加强农村通信网建设，提供丰富实用的信息服务，是改变农村特别是山区落后面貌的有效途径。如何利用信息化帮助农民彻底摆脱贫困，扫除致富的信息障碍，带着这样的课题，徐龙深入农村和山区进行调研。
在肇庆市德庆县农村的一次调研对徐龙触动很大。徐龙到当地农村的陈老伯家，详细了解了他的困难和需求。在交流中，陈老伯对徐龙讲：“我们都是靠天吃饭，要是有什么天灾虫害，我们就损失惨重了。我们住在农村，也不知道外面的情况……”徐龙听后，感触很多。调研结束后，他亲自指导研究“农信通”信息化解决方案，让全省广大的农民可以通过手机短信的方式，及时了解他们所密切关心的农村政策、农情预测、病虫害预警防治、农业新品种以及农业科技和市场信息等。
除此之外，广东移动还不断加强农村通信网络覆盖，大力开展村通工程。2006年，广东移动推出以“感谢广东”为主题的大型活动，其中重要内容之一就是深化“村通工程”，累计在农村地区新建2000个基站，在100%行政村网络覆盖的基础上向自然村延伸，达到一定规模的自然村“信息村通”。目前，广东移动已经实现对农村道路和村庄的深度覆盖、对道路附近自然村的连续覆盖、对小规模自然村或城镇场所以及农村地区的广度覆盖，让信息化网络和服务覆盖农村与山区。
在加强农村通信网络覆盖的同时，广东移动围绕“感谢广东”这个主题深入推广“信息服务进农村”系列活动，实现从“电话村村通”到“信息村村通”的提升。2006年4月至7月，广东移动一共举行了428场规模不等、形式多样的活动，以“实践先进性，信息服务进农村，推进社会主义新农村建设”为主题，在农村大力宣传推广农村信息化成果，培养广大村民的信息化意识和信息能力，培育农村信息服务需求，让信息化成为他们脱贫致富的好帮手。
关爱信息化弱势群体，让信息化服务走进外来工、学生、农民的生活。
“学生是祖国的未来，农民是社会稳定的基础，外来工是广东经济发展与腾飞的默默奉献者。利用移动信息化的平台和手段，关爱这些群体是我们责任之所在。”徐龙亲自带领广东移动实施2007年“感恩广东”关爱工程，陆续推出“掌上服务门户”、“家校互动”、“致富园地”、“我爱我家”免费长途电话等特别针对这三大群体的服务。
广东移动针对外来务工人员，整合政府信息资源，以手机为载体，打造“掌上服务门户”，使外来务工人员更加接近政府、接近信息、接近市场。“我爱我家”免费长途电话更让外来工感受到异乡的温暖，没有手机的外来工周六、周日可在沟通100服务厅内拨打15分钟免费长途电话，已有手机的外来工则可订制套餐，每月享受15分钟免费长途电话服务。目前，已经有30多万外来工享受了该项服务。
针对学生、农民这些信息化应用弱势群体，广东移动将陆续启动针对学生的沟通学习、勤工俭学和创业就业三大平台。同时，广东移动为农民搭建健康生活和科学致富两大平台，包括改善农村医疗卫生条件，向乡镇医生提供医药知识等信息，倡导企业积极捐助，将在3年内建设1000个乡镇信息化医疗示范点；利用“农信通”的信息服务，帮助农民科学致富等。
信息化应急通信工程打造“平安广东”，优质网络保障通信畅通。
徐龙认为：网络是移动通信的灵魂，我们一直在努力打造卓越的网络。为打造“平安广东”，广东移动建设信息化应急通信平台，在全省各地实施紧急信息发布、防风抗灾、气象防雷、安全监测、目标定位、警务、交通等应急通信项目36个，确保重大灾害中基站不退服、服务不打折、通信不中断。同时，广东移动优质的网络为特大型的展会提供了畅通的通信服务，在突发事件来临时提供了良好的通信保障。广交会是广东名牌商贸活动，各国客商云集，话务量增长明显。为了提供强有力的通信保障，广交会开幕前公司要做大量准备工作，在交易会期间还要对馆区运行情况进行实时监控均衡话务，开通应急通信车，避免交易会区域出现网络的高拥塞。整个交易会期间，展馆区域的话音接通率接近100%，保证了贸易活动的顺利进行。此外，广东移动还为深圳的高交会、佛山的亚洲艺术节、中山的亚洲博鳌论坛、东莞的电博会、顺德的花博会提供了优质的移动通信服务，保障了社会经济活动的顺利开展，得到了社会的一致好评。
2006年6月，广东省发生了百年一遇的特大洪灾，广东移动积极投身抗洪一线，1100人投入救灾，动用应急通信车6辆、应急维修车145辆、应急油机255台、备用微波38跳，并提供了一大批防汛物资。在洪灾期间，广东移动的网络一直保持畅通，确保了受灾地区的通信生产顺利进行，为抢险救灾提供了最有力的通信保障，受到了各级政府的赞赏和嘉奖。
搭建“信息化平台”，用心经营“爱心事业”。
广东移动积极承担企业道德责任，通过搭建短信捐助平台，真诚回馈社会。2006年10月，广东移动把通过移动平台募集的7300万元善款正式移交给广东省扶贫基金会，用于“四个一万”爱心工程：捐助一万个贫困大学生，为一万个贫困农民提供就业培训，帮助一万个残疾孤儿康复，帮助一万个贫困农户建房安居。其中，广东移动将募集的150万元善款，用于特困单亲母亲家庭安居工程。另外，在2006年“碧利斯”、“格美”、“派比安”台风灾害期间，广东移动募集、捐赠累计2000万元；同时向韶关的移动用户每人赠送20元，总计1600万元的话费，使他们能够及时与家人联系报平安。
广东移动争做优秀企业公民、主动承担社会责任的举措，得到社会各界的好评。广东省省委副书记欧广源对此给予高度评价：“这体现了广东移动在发展的同时回馈社会的宽广胸怀，体现了‘一枝独秀不是春，百花齐放春满园’的精神风貌，充分唤起并维系全社会对扶贫事业的关注。”
广东移动在徐龙总经理带领下，通过企业发动、客户互动、社会联动，结合企业战略、品牌宣传和营销服务，以信息化为核心，将企业、行业和社会的和谐发展以及技术的优化升级整合在一起，促进“市场营销到市场服务、市场竞争到企业共赢、企业发展到产业发展”三大升华，为构建公平、和谐的信息社会作出了突出贡献。
正如徐龙所说，“五一劳动奖章”不仅仅是一项个人荣誉，它更是政府、客户和社会各界对我们长期致力于信息化建设、促进信息行业发展所作贡献的一种肯定，也是对我们的一种鞭策和鼓励。徐龙表示，在企业发展的道路上，只有务实、创新的精神以及对社会责任的主动承担，才能使企业获得不竭的发展动力，才能在当今飞速发展的世界潮流中推动企业从优秀到卓越的跨越。
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