秦皇岛冶金机械有限公司管道密封有限公司 王海涛
一、问题就是创新机会
说起“问题”，我们再熟悉不过了。面对问题每个人都有不同的心态，正确对待问题的心态，是成功者必备的素质。成功者与失败者之间的主要差别在于发现问题和解决、处理问题的能力。
一个企业的发展过程中，会遇到无休止的问题，如市场问题、财务问题、协调问题、效率问题、质量问题等等。没有问题的企业是不现实的，也是不可能存在的，更是危险和可怕的。不存在问题的企业，只是盲目的乐观与自信，由于被假象所迷惑，掩盖了问题的存在，等于给企业埋上了一个定时“炸弹”。或者是在政绩思想作祟下掩盖住了，到最后只能是自欺欺人栽在问题的脚下。如果忽略了这些问题，企业就会面临市场的惩罚、员工的懈怠甚至背叛、事故层出、资金紧张等一系列问题。
问题是客观存在的，如果我们把问题看成资源，就形成了积极向上的态度。认真冷静地思考，及时找出问题的所在，采取正确的具有针对性和可操作性的解决方法，以谦虚的态度，面对存在的问题寻找差距，使自己的能力、企业的实力不断的提升。这样做，问题就转化为创新的机会。在企业管理中，管理者是否具有忧患意识，能不能在工作中发现问题、纠正问题是至关重要的。如果在企业良好的发展情况下，能够保持冷静的头脑，居安思危，密切注意企业中所存在的和遇到的问题，及时发现问题、揭露问题、制定可行性计划解决问题，就能牢牢抓住企业发展的脉搏，及时清扫发展中的障碍。
有一句话说得好，“成绩不说，跑不了；问题不说，不得了”这句话突出了发现问题的重要性。只有有了发现问题的能力，才能有不断改进工作的基础，有了揭露问题的勇气，才能有不断前进的动力。爱因斯坦曾经说过，“提出新的问题，新的可能性，从新的角度去看旧问题，需要创造性和想象力。才能标志着科学进步”。有一个人，身体感到很不舒服，去医院到了中医，通过中医的望、闻、切、问诊断后，医生告诉他“你没有大病”，只是劳累过度和肌肉劳损。他还难受，又去了西医，西医问过后，说：“你拍个X光片吧”，过后X光片显示骨裂。这个故事就说明发现问题的征兆，需要找出问题的所在，才能真正地达到解决问题的目的。
不去发现、解决小问题，就会产生大的危机。忽视了身边一个很不起眼的危险问题，而没有发现它、解决它，最后将造成难以收拾的结局。所以说：没有问题就是最大的问题。如果一个企业，一片好好好，就意味着要出大问题。
二、员工的问题就是公司的问题，下级的问题就是上级的问题
那么出现问题的症结在哪里呢？就是在于人的思维意识和观念行动中。企业是由员工组成的，一切企业的问题最终都是员工的问题。企业的管理者的重要任务就是去发现员工身边存在和发生的问题。
前几年，某港口的在职工上岗前要求员工必须配戴安全帽上岗，有一位职工疏忽了，没有带；不巧，在工作中，高空落下一危险物品，正中此人头部，因此发生了一起死亡工伤事故。事故产生的根源就在于职工的思维中安全意识不强。企业的各种事故屡次出现，并且每天班会都提到的、强调的问题依然发生，就是职工的意识问题。必须通过企业对职工的严格管理解决这类问题，如果公司制度严格些、规范些，更具有科学性，类似的事件就不会屡次发生。
通过上面这个故事可以看出，员工的问题就是企业的问题，是企业导管理力度的问题和方式方法的问题。企业管理者要有一双慧眼，善于识别员工的问题。组装分厂有个钳工，技术不错。有一天他找厂长说他想辞职不干了，问他为什么，他说是因为干的工作太耗体力了，觉得身体不太好，老觉得腰酸背疼的。厂长说，你先去，容我考虑一下。当天下午万厂长进城里去花了400多元钱买了一个护腰，第二天早上亲自交给这位员工，希望他能留下，干不动重活时指导别人干也可以。这个员工很感动，没想到厂长对自己的事这么看重，当场表示一定坚守岗位，努力工作。后来也当上了钳工班的班长，成了钳工班的骨干力量。正是由于认真对待了员工的问题，为企业挽留住了优秀的人才，也激发了员工对企业的忠诚。
三、勇敢面对问题，善于解决问题
发现问题后，关键的问题是我们应该采取什么样的态度。是在那里挑三拣四，还是努力去解决问题。其实人的眼光都是敏锐的，在企业中，说起企业的问题来，每个人都是头头是道；不好的事情发生了，每个人都会当事后诸葛亮，一幅：“我早就知道，我就是没说”的样子。所以，发现问题，最终要落实到解决问题上来。我们的每一位员工，都要做问题发现者而非漠视者，做问题解决者而非挑剔者，让问题到我这里结束。
我们重视问题的解决，本身就表明了一种斩钉截铁的态度。秦冶尚在发展的过程中，我们更应该保持清醒的头脑，居安思危，时刻注意企业在发展中所存在和遇到的问题。及时采取措施解决所遇到和存在的问题，这样才能制定出有针对性和可操作性的政策和制度，才能根据实际问题抓住企业发展的脉搏，为企业及时扫清发展中的障碍。
我公司生产的蝶阀基本上都是焊接件，每个蝶阀都有两个铸钢的支撑座，在铆工组对时，机加工必须先对其进行粗加工。以前加工支撑座和阀体相交的圆弧面用牛头刨床，不但难于装卡，而且效率低，尺寸不精确，外观差。为了提高劳动生产效率，节省生产时间，组装分厂机加工段长侯凯吉在铆工班长苏印纪的配合下制作了一个用立车加工的胎具。在一个圆形钢板上，模拟实际组对位置，点焊上6—8个支撑座，这样一次可以同时加工6—8个支撑座，比以前提高劳动效率4—5倍。一个小小的小改进，解决了大问题。
四、有效解决问题，不让问题重复发生
在一个企业中，除了对问题视而不见外，更可怕的是对反复发生的问题熟视无睹。反复发生的问题往往隐藏着巨大的根源，发现这些根源并彻底清楚，对企业的影响善莫大焉。我们倡导大家采取有效途径快速解决问题，把问题尽可能的消灭在萌芽状态中。我们更应该善于分析问题，防止同样的问题重复出现。
在我们秦冶，有很多问题都是反复发生的，例如，产品外观问题，考试和入职中的人情关系问题，管理程序不严格问题……要知道一个企业的品牌是从一件件产品、一项项工作的好坏慢慢培养和树立起来的，是深深扎根在用户的心底里的，是用金钱卖不来的。我们今天努力发现那些在我们身边重复发生的问题，从根本上解决问题，真正把我们秦冶的品牌作强作大。
首秦公司2号高炉2006年5月1日投产，三座热风炉上的热风阀均为我公司生产的DN1356mm热风阀。在冶炼中，1号热风炉上的热风阀6月8日第一次漏水，经现场补焊修复后，继续使用到10月24日又发现漏水。10月25日，首秦公司将原阀门拆下，更换新阀备件。12月2日零时，其3号热风炉上的热风阀发生漏水现象。这种多次出现的漏水现象，表明我公司的设计、工艺、制造、质量控制等诸多方面都存在着缺陷和不足。
五、及时处理好发展中所存在的问题
在企业发展的大好形势下，秦冶人必须清楚的认识到我们所存在的问题。我们的基础管理还很薄弱，产品市场还很单一，自主开发和创新能力薄弱。自主研发和创新能力不强。海外市场的开发和占有额还不足，我们与冶金设备世界一流品牌相差还很远，员工的危机意识不强。如果国外强企走进国门后，我们龙头企业的称号还能保得住吗，我们应该时刻保持清醒的头脑。尽快及时的处理好发展中所遇到的各种问题，才能使企业少走弯路，实现快速持续发展。
我们应该批判那种怕暴露问题的做法和作风，这是每位员工应具备的，是关乎企业生死存亡的大问题。我们反对那种事不关己，高高挂起的好好先生的处事原则。我们应该为员工开辟一条发现问题，快速解决问题的绿色通道。真正把问题变成创新。把问题转化成生产力，成为我们企业新的增长点。古语说得好，“众人拾柴火焰高”。我们把明显的和细微的问题都通过我们的努力让它在我们身边消失掉，使我们企业充满活力，秦冶的明天更加辉煌。
希望每一个员工都成为善于发现问题和解决问题的人！ |
