中国邮电器材集团公司北京公司
在集团公司企业文化建设中，我们确立了经营理念：为制造商实现价值，与运营商共享价值，助员工提升价值，向社会贡献价值。这个理念准确地界定了我们的经营指向，那就是为各利益相关者带来价值。
为制造商实现价值
中国邮电器材集团公司（PTAC）作为中国最大的手机终端分销商和零售商，与制造商的关系可谓是密不可分。我们能为制造商创造的不仅仅是手机销量的大幅度提升，更重要的是为制造商创造了更高的价值，开拓了市场，最终为制造商利润的稳定增长提供强有力的保障。
分析任何一个企业的价值链，都不难看出价值链是以顾客需求为导向，以实现价值增值和增强企业竞争力为目标，运用企业现代管理思想、方法和技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、价值流的有效规划和控制。
对于制造商而言，我们则是其企业价值链衔接的最后环节，也是最为重要的环节。在激烈的市场竞争中，通过我们遍布全国的销售渠道，精良的管理团队和营销团队，为制造商实现产品价值的增值，同时也形成其在各个区域市场中的竞争优势。
通信终端尤其是手机这个消费领域已经进入一个微利时代。由于是微利，销售量大，账款相应也很大。实现产品价值的增值，需要一个强有力的资金平台和销售网络做支持，以便迅速地消化产能，将产能转化为再生产的动力，才能不断实现产业可持续发展的良性循环。PTAC在制造商的价值链条中恰恰扮演着如此重要的角色，这也是凸显中邮器材行业龙头企业的有力证明。
微利时代，竞争的关键在于管理的竞争。PTAC具有纯熟的操作作业平台，这种作业平台是难以抄袭、无法移植的，是我们企业的核心竞争力。所谓企业的核心竞争力，北大光华管理学院张维迎教授巧妙生动地将之描述为“偷不去、买不来、拆不开、带不走、溜不掉”。 PTAC建立起企业的核心竞争力，从而大大提高行业的准入门槛。即使在微利时代，通过适当的营利模式设计可以达到提高毛利率的目的，实现我们与制造商双赢的局面，推动市场有序健康的发展。
不断发展的PTAC已经由原来的做大逐渐转变为做强，成长空间以及行业地位优势不言而喻，我们将与制造商一起和谐发展，互惠互利，共同携手开拓更加美好的明天。
与运营商分享价值
在与厂家、代理商、运营商的合作中，PTAC以其在业内关系广、销售网络庞大、覆盖范围大、资本雄厚、压货率低、口碑好赢得了第一代理商的位置。今年，PTAC北京公司成为中国移动平台的指定供货商。
我们的目标是整合产业资源，不仅要提供良好的供应链，更要利用我们拥有的丰富的资源为运营商提供良好的服务。我们所拥有的丰富资源包括对如何为运营商提供服务的深入了解以及对市场移动通信产品的整体需求的精确把握。
对于运营商来说，广泛的销售渠道分支，可以最大优化供货需求，免去了运营商与多家厂商交涉所需要投入的大量精力。对于厂家来说，我们最了解市场需求，可以把市场信息第一时间反馈回去。此外，我们拥有专业庞大的销售供应链，可以让厂家节省更多的精力投入到产品的研发中。
移动数据业务的多样性和复杂性对移动终端提出了越来越高的要求，这已不是仅有的一家或两家生产厂商可以满足的。在此过程中，发挥着越来越重要的作用，用我们掌握的行业资讯和厂家信息，为运营商提供优质有效的服务。生产厂家需要精确地把握市场需求情况，运营商需要能够满足市场多样化需求的产品，PTAC就起到了对两者资源进行整合，有效满足两者需求的重要作用。
专业分工带来的是效率，然而这个时代追求的不仅仅是效率，更是优质服务的提供。运营商得到了快速、优质的服务，直接地节约了成本。同时，我们也通过所提供的增值服务，与运营商共享服务所创造的新的价值，在与运营商的合作中也更加壮大，从而带来企业与运营商的双赢双收。
3G时代即将到来，定制手机的形势改变了很多固有规则。市场环境的变化使得手机产品的下游销售环节对运营商而言必将更加重要。运营商需要确保产品销售目标的实现，更需要较快地收回手机定制的购买成本和服务支出成本，保证现金流的周转速度；PTAC强大的实力和对供应链的良好管理以及我们对运营商业务销售情况的了解，有利于运营商根据市场变化迅速做出应变。
运营商对于移动终端市场的影响力与日俱增，整个手机产业架构都面临着改变，而手机产业链的整合很可能首先从销售渠道的整合开始。因为3G时代是手机定制化时代，消费者需求在前，手机生产在后，因此产业流程的顺序有所调整。
在此形势下，手机分销商需要依靠成本和规模优势，为厂商和运营商提供独特且全面的服务。对此，我们早已有所行动，在渠道建设方面，采取分销、直供、平台等多种方式，逐步实现渠道与手机代理资源的耦合，并不断扩大直供零售的合作面。在服务方面，PTAC业务部门增设了针对运营商的专门服务，各地区分公司以及分销商大部分成为当地移动公司指定的定制机采购平台。
目前，PTAC下属分公司及分销商中有42家单位成为中国移动各地的直供采购平台，占全国采购平台总数的近40%。全国31个省区市中，PTAC系统可以直接给中国移动供货的省份有25个，占总数的80%。2005年，这些定制平台已经启动，我们积累了操作运营商定制机型的经验，也加强了与各地区移动运营商的合作关系，为下一步继续深入合作和拓宽合作领域打下了基础。
集团公司总经理谭星辉表明，国内手机市场整合的发展以及3G时代的来临，致使PTAC决心不再只做传统的手机代理商，而要成为手机终端产品的策划者、销售渠道秩序的维护者。未来，PTAC还要做手机价值链的整合者。庞大深入的网络终端和与中国移动的亲密合作让PTAC已经先行运作了3G模式下手机渠道的新流程，我们对未来继续掌控手机渠道充满了自信。
分销、直供、平台多管齐下，都是使公司成为融合整条手机产业链的关键力量。现集团总公司已经开展相关的支持业务，如物流、零售、维修以及增值业务等相关的培育，我们的目标不只是一句空话，而是随需求所动的有效行动。
助员工提升个人价值
曾经有这样一个假想的故事：满意牛公司和普通牛公司是两家竞争激烈的奶品公司。在10年中，满意牛公司的利润增长是普通牛公司的4倍，满意牛公司的员工比普通牛公司的员工总共多挣了400亿美元，满意牛公司多提供了80万个工作机会。
这个故事带给我们一个鲜明的观点：满意牛公司产好奶。同时，只有对工作满意的员工才能为企业做出更大的贡献，帮助企业走向成功。
你心中最满意的工作状态是什么？大多数员工会这样回答：有意义的工作，业内的强企，有明确的目标，利益均衡，良好的工作场所以及培训机会等等。这些因素，无一不是员工个人价值得以体现的条件所在。
对一个企业，特别是成功的企业而言，以人为本已成为当今企业经营管理理念的重要内容。企业是将自己的员工当成发展道路上的过客，还是当作助它发展的主人？这个态度成为企业成功与否的关键！企业就像一艘大船，而企业员工能够凝聚成使船能远航的江、河、湖、海。水能载舟，亦能覆舟。企业要想在发展的长河里一帆风顺，必须让员工成为领航的舵手，成为企业的主人。要想让员工成为企业的主人，管理者必须实现与员工信息分享，有效沟通，让员工了解企业进而融入企业。对企业满意的员工将会是忠诚的员工，只有忠诚的员工才能将竞争力的产品和服务传递出去。
是什么使一个企业取得了史无前例的成功，而它的竞争对手的业绩却在不断下滑呢？西南航空公司在23年中始终保持了创纪录的收入和可观的利润率，而环球航空公司、洲际航空公司、泛美航空公司、东方航空公司、布兰尼夫航空公司以及其他一些航空公司却背负着巨额赤字。
通用电气公司在田纳西州哥伦比亚市的一个生产冰箱压缩机的工厂，它的人力资本比国外竞争者的人力资本每小时要高出15美元，但是它的生产成本却比国外竞争者低了20%；回到国内，三一成为“造富工厂”，有大量百万、千万甚至亿万富翁在三一产生。这些成功的企业，恰好都与“一切为了员工”的经营理念结合在一起。
帮助员工实现个人价值成为PTAC企业文化大纲中经营理念的核心内容之一。它的内容表现在以下内涵：，企业不仅仅只是使用物质去来激励员工，更多的是要关注员工的思想，倾听员工的心声，真诚地对待员工。当困境来临时，大家齐心协力，共渡难关；当成功到来时，企业不吝啬鼓励和赞美，让员工感受到自身之于企业的价值。
我很幸运，因为在企业和谐的文化氛围中有机会表达自我、展现自我。我相信，在这样文化氛围中，每位置身其中的员工都是幸运的，因为有中邮器材这样一个舞台让我们实现个人的人生价值。而且我深信，员工的满意会引领企业走向成功！
向社会贡献企业价值
应从以下八个方面来确立我国企业的社会责任标准。
1、承担明礼诚信确保产品货真价实的责任
由于种种原因造成的诚信缺失正在破坏着社会主义市场经济的正常运营，由于企业的不守信，造成假冒商品随时可见，消费者因此而造成的福利损失每年在2500―2700亿元，占GDP比重的3-3.5%。很多企业因商品造假的干扰和打假难度过大，导致企业难以为继，岌岌可危。为了维护市场的秩序，保障人民群众的利益，企业必须承担起明礼诚信确保产品货真价实的社会责任。
2、承担科学发展与交纳税款的责任
企业的任务是发展和赢利，并担负着增加税收和国家发展的使命。企业必须承担起发展的责任，搞好经济发展，要以发展为中心，以发展为前提，不断扩大企业规模，扩大纳税份额，完成纳税任务，为国家发展做出大贡献。但是这个发展观必须是科学的，任何企业都不能只顾眼前，不顾长远，也不能只顾局部，不顾全局，更不能只顾自身，而不顾友邻。所以无论哪个企业，都要高度重视在“五个统筹”的科学发展观指导下的发展。
3、承担可持续发展与节约资源的责任
中国是一个人均资源特别紧缺的国家，企业的发展一定要与节约资源相适应。企业不能顾此失彼，不顾全局。作为企业家，一定要站在全局立场上，坚持可持续发展，高度关注节约资源。并要下决心改变经济增长方式，发展循环经济、调整产业结构。尤其要响应中央号召，实施“走出去”的战略，用好两种资源和两个市场，以保证经济的运行安全。这样，我们的发展才能持续，再翻两番的目标才能实现。
4、承担保护环境和维护自然和谐的责任
随着全球和我国的经济发展，环境日益恶化，特别是大气、水、海洋的污染日益严重。野生动植物的生存面临危机，森林与矿产过度开采，给人类的生存和发展带来了很大威胁，环境问题成了经济发展的瓶颈。为了人类的生存和经济持续发展，企业一定要担当起保护环境维护自然和谐的重任。
5、承担公共产品与文化建设的责任
医疗卫生，公共教育与文化建设，对一个国家的发展极为重要。特别是公共教育，对一个国家的脱除贫困、走向富强就更具有不可低估的作用。医疗卫生工作不仅影响全民族的身体健康，也影响社会劳力资源的供应保障。文化建设则可以通过休闲娱乐，陶冶人的情操，提高人的素质。我们的国家，由于前一个时期对这些方面投入较少，欠债较多、存在问题比较严重。公共产品和文化事业的发展固然是国家的责任，但在国家对这些方面的扶植困难、财力不足的情况下，企业应当分出一些财力和精力担当起发展医疗卫生、教育和文化建设的责任。
6、承担扶贫济困和发展慈善事业的责任
虽然我们的经济取得了巨大发展，但是作为一个有13亿人口的大国还存在很多困难。特别是农村的困难就更为繁重，更有一些穷人需要扶贫济困。这些责任固然需要政府去努力，但也需要企业为国分忧，参于社会的扶贫济困。为了社会的发展，也是为企业自身的发展，我们的广大企业，更应该重视扶贫济困，更好地承担起扶贫济困的责任。
7、承担保护职工健康和确保职工待遇的责任
人力资源是社会的宝贵财富，也是企业发展的支撑力量。保障企业职工的生命、健康和确保职工的工作与收入待遇，这不仅关系到企业的持续健康发展，而且也关系到社会的发展与稳定。为了应对国际上对企业社会责任标准的要求，也为了使中央关于“以人为本”和构建和谐社会的目标落到实处，我们的企业必须承担起保护职工生命、健康和确保员工待遇的责任。作为企业要坚决遵纪守法，爱护员工，搞好劳动保护，不断提高工人工资水平、保证按时发放。企业要多与员工沟通，多为员工着想。
8、承担发展科技和创自主知识产权的责任
当前，就总的情况看，我国企业的经济效益是较差的，资源投入产出率也十分低。为解决效益低下问题，必须要重视科技创新。通过科技创新，降低煤、电、油、运的消耗，进一步提高企业效益。改革开放以来，我国为了尽快改变技术落后状况，实行了拿来主义，使经济发展走了捷径。但时至今日，我们的引进风依然越刮越大，越刮越严重，很多工厂几乎都成了外国生产线的博览会，而对引进技术的消化吸收确没有引起注意。因此，企业要高度重视引进技术的消化吸收和科技研发，加大资金与人员的投入，努力做到创新以企业为主体。 |
