探求企业文化与经营业绩的关系——《企业文化与经营业绩》介绍
娄亚宁
国外企业界和学者普遍认为，企业文化对经营绩效的提高有明显的作用。但是这种观点有实证基础吗？美国哈佛商学院两位著名教授约翰•科特和詹姆斯•赫斯克特通过11年的大样本企业的跟踪研究给出了答案。
企业文化是影响经营业绩的关键因素
科特和赫斯克特认为，企业文化“是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。……是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共通的文化现象”。
两位接受与其研究小组，通过对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。11年考察的结论如下表所示。
表一 公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究
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重视企业文化的公司 |
不重视企业文化的公司 |
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总收入平均增长率 |
682% |
166% |
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员工增长 |
282% |
36% |
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公司股票价格 |
901% |
74% |
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公司净收入 |
756% |
1% |
正如书中所言，“企业文化（特别是当它的力量十分雄厚的时候）会产生极其强有力的经营业绩。无论是对付企业的竞争对手，还是为本企业消费者提供服务，它都能促使企业采取快捷而协调的行为方式，也能引导掌握知识者在欢歌笑语中跨越经营的险滩”。
研究还表明：企业文化在下一个十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。经营业绩不佳的企业文化对企业财经管理存在着负面作用。对企业丰润的长期经济业绩存在负面作用的企业文化并不罕见，这些企业文化容易在相当长的岁月里缓慢地、不知不觉的产生，常常是当企业正处于获得较好经营业绩的时候。这种企业文化一旦存在，就很难改变。因为这些文化不易为人所察，同时还因为它们表现在对现存企业内权力结构的维护。
企业文化尽管不易改变，但它们完全可以转化为有利于企业经营业绩增长的企业文化。这种转变错综复杂，需要时日，同时也需要领导才能必须具有明确现实的洞察力，清楚哪一种企业文化可以促进企业经营业绩的增长。
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