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中央企业宣传思想文化工作简报(第86期)

文章来源:宣传工作局  发布时间:2015-12-07

国资委召开中央企业跨文化管理工作交流会

11月9日,国资委在京召开中央企业跨文化管理工作交流会,总结交流跨文化管理工作经验,探索规律,分析问题,研讨下一阶段工作方向。国资委宣传局局长卢卫东出席会议并讲话,商务部合作司综合处一秘马萱峰做中资企业海外经营和跨文化管理情况介绍,中国石油化工集团公司等八家企业作大会现场交流,中国核工业集团公司等十二家企业作大会书面交流,会议由国资委宣传局副局长韩天主持。

近年来,中央企业按照党中央、国务院决策部署,主动适应经济全球化新形势,努力参与国际竞争和全球资源配置,国际化经营取得丰硕成果。在此期间,中央企业坚定不移的贯彻落实习近平总书记提出的“亲、诚、惠、容”重要理念,探索规律,努力实践,不断提升跨文化管理能力,为充分利用好国内国外两个市场、两种资源做出了积极贡献。中国石油化工集团公司紧紧围绕社会主义核心价值观,顺应国际化发展需要,提出了与建设世界一流能源化工企业相适应的企业文化理念体系,不断创新跨文化整合模式,有力促进了企业国际化经营管理水平的提升。国家电网公司采取差异化的文化融合策略,创新开展企业文化传播和落地工程,尤其在海外并购中融入文化要素,有效推动了文化融合和国际化经营的开展,实现了海外投资项目全部盈利。中国移动通信集团公司在巴基斯坦深入推行和谐文化建设,在沟通方式上狠下功夫,注重在细节上体现企业文化的渗透力,有效提升了员工的满意度和归属感,赢得当地政府与社会认可,公司收入连年增长,实现了从“中国制造”向“中国运营、中国管理、中国服务”的转变。中国远洋运输(集团)总公司坚持把跨文化管理作为“走出去”战略的重要内容,提出了“全球化思维、本地化运作、负社会责任、做企业公民”的文化理念,尊重文化多元性,把握文化差异性,强化文化引领性,有效推进求同存异、合作共赢,为海外企业稳健发展提供了有力支撑。中国中化集团公司是新中国第一家专业外贸公司,在海外经营中深入参与国际分工,提出了“海外业务开拓到哪里,管理体系就覆盖到哪里”的管理思路,有效推进中化管理体系与海外企业对接,保障中化企业文化在海外落地生根,使全球中化人能够最大限度的“求大同、存小异”,努力为企业创造持续稳定的价值。中国有色矿业集团有限公司善于从文化中寻找海外生产经营困难的根源,善于从当地文化中寻找文化冲突的解决之道,善于从“人”的因素入手来夯实企业文化建设的基础,坚持在外籍员工中推行亲情文化和主人翁文化,以中国独特的文化优势团结和凝聚外籍员工队伍,保证了海外企业生产经营顺利开展。中国铁道建筑总公司在跨文化管理中注意树立文化协同观,坚持思维全球化、行动当地化,以平等、尊重、欣赏的态度去看待其他文化,积极与外籍员工沟通交流,造福当地社会,与项目所在国政府建立了较好的合作关系。中国交通建设集团有限公司重视合规文化建设,牢牢抓住“讲规则”这个国际化经营的核心环节,坚持以国际化视野审视公司愿景,坚定不移的尊重国际公约和国际通行的商业规则,在面对重大利益考验时提倡坚守底线、依法经营,在建设合规文化方面做出了积极的探索和实践。

卢卫东在讲话中首先阐述了加强跨文化管理工作的重要意义,对中央企业跨文化管理工作进行了总结,提出了下一步跨文化管理工作的理念、原则和努力方向。加强跨文化管理工作,对加快实施“一带一路”战略,着力提升企业形象具有非常重要的意义。中央企业要适应经济全球化、市场化、信息化发展趋势,推进并购重组,做强做优做大,也离不开跨文化管理工作的有效支撑。近年来,国家有关部委和中央企业注重系统谋划,整体推进,尊重差异,属地经营,体现特色,创新载体,参与公益,使中央企业的跨文化管理工作取得积极进展。下一步,要认真学习领会习近平总书记系列重要讲话精神,深入贯彻落实党中央国务院关于加快“走出去”和实施“一带一路”战略的部署,按照“包容、诚信、合规、人本、沟通、共赢”六项原则,重点做好八个方面的工作。一是统一思想认识,统筹做好跨文化管理的整体设计。各中央企业要高度重视提升跨文化管理意识和水平的重要意义,紧密结合企业实际,将跨文化管理纳入企业“十三五”整体规划布局,明确跨文化管理在不同阶段目标任务,全面规划、分步实施,在资金、人力、资源等方面给予保障,做到与企业其他重点工作同部署、同检查、同考核、同奖惩。二是树立国际视野,提炼符合国际化运营的价值理念。要以开放包容姿态和全球化视野,契合企业国际化发展大趋势。根据企业行业特点及市场拓展实际,及时提炼修订企业核心价值理念,建立符合企业市场发展实际和国际化运营的文化理念和核心价值观。高度重视价值理念对公司发展的引领和指导作用,在市场开拓、国际化运营中牢固树立“包容、诚信、合规、人本、共赢、沟通”等核心价值理念,三是夯实工作基础,强化对目标国政治经济文化环境的系统研究。要加大跨文化管理理论的梳理与研究,对国际化经营任务所在国政治、经济、宗教、法律、风俗习惯以及质量、安全及相关施工标准、用工资质、合同规范等进行深入细致的研究,超前制定具体可行的评估方案和应对措施。要加强对国际化经营新形势、新风险点的研判,增强外派人员的文化意识、法律意识、风险意识。要加强对海外综合资源的研究利用,增进与海外商会、当地政府、行业协会的沟通,力争做到“开发一个,成功一个;建成一个,影响一片”。四是遵循国际规则,探索多元文化相容的跨文化管理模式。根据不同的国家(地区)实施多元相容的管理策略,增进多元化交融合作、交流沟通。正视差异,求同存异,准确判断文化冲突产生的原因,洞悉文化的差异及文化多样性所带来的冲突的表现形态。取长补短,兼收并蓄,按照既定的、为国际所公认的规则行事,避免出现投诉行为和相关损失;要根据目标国社会主流和非主流文化的特点,主动与目标国的政府、工会、社区等有效沟通,因地制宜,灵活选择沟通方式和方法。五是坚持互利共赢,大力实施“本土化”经营管理策略。遵循“思维全球化和行动当地化”原则,全面推进经营理念、管理模式、人员聘用、沟通处理等方式的“本土化”,坚持经营、管理、人员和待遇属地化,做到“入乡随俗”、“求同存异”。针对不同的地区、国别及在目标国项目施工特点,制定不同市场的属地化模式,充分利用当地人才、关系、渠道、技术等各方面资源,快速融入当地社会,由经营项目向经营市场转变。六是注重沟通传播,不断创新海外形象宣传载体形式。高度重视文化传播,积极主动做好对外宣传工作,不断向当地政府和国民传播和表达企业的善意和诚心,消除疑惑和戒心。要努力履行社会责任,做好活动策划,加大对外宣传力度,扩大社会影响,提升企业形象。积极应用手机APP、公众平台等新媒体,开展跨文化宣传工作,并通过精心设计、建设一批有中国文化元素的项目、产品、建筑、文化景观等,强化对中国品牌及中华文化的传播力度。加强声誉管理,把握时机,主动发声。充分利用当地媒体及第三方,用国际的语言、语境、形式等加强外宣工作,在中国驻当地使领馆指导下,与当地主流媒体建立起长期联系,主动发布项目及社会责任信息,全面提升中国企业在当地的美誉度和影响力。七是加强人才储备,倾力培育适应国际化发展的管理团队。加强人力资源整合力度,面向国际建立全球人才库,培养和引进具有国际金融知识、法律知识、熟悉境外运营规则、能够熟练驾驭跨国经营管理的国际化高级管理人才。要顺应国际化发展趋势,加强企业中长期国际化人才培养,制定国际化人才培养计划,通过跨国公司合作、境外研修等多种方式,加大对境内外人才交流与合作,选派懂文化、懂管理、懂技术、懂外语的年轻员工到境外重要项目、关键岗位进行锻炼,加速成长成才,真正把员工队伍素质提高到国际水平。要积极与国内外科研机构、知名院校建立长期合作,统筹规划、培育、储备跨文化背景下的综合性管理人才,为顺利实施国际化发展战略打下基础。八是强调以人为本,营造海外员工良好的工作生活环境。要树立以人为本的理念,始终关注员工的切身利益,真心为员工办实事、办好事,加大心理调适、走访慰问、帮扶济困等工作力度,凝聚心力,和谐共进。要符合国际人力资源管理惯例和所在国法律法规用工要求,规范管理与运作,最大限度地维护中外员工的切身利益。要加大硬件设施建设,通过修建办公、住宿、餐饮等设施,设立图书馆、娱乐室、健身房等活动场所,努力为海外员工创造良好的工作和生活条件。要注重人文关怀,及时了解和满足员工的合理诉求,尽企业所能加以解决,并通过开展职业生涯设计、员工心理干预等有效形式,提升海外员工对企业的忠诚度、归属感和主人翁责任感。

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