摘要：中智上海白领青年志愿者总队号召白领在周末及业余时间参与公益活动，以“创新公益、人人公益”为理念，发展白领志愿者队伍，使之成为城市公益名片。契合中智集团企业社会责任方向，总队积极行动，捐赠书籍、衣物、援建电脑教室；组织沪上三甲医院医生志愿者下乡义诊、为当地社区服务进行培训；对接公益组织及项目，支持当地少数民族才艺传承、培训乡村一线教师、帮助当地农副产品商业化，从物质扶贫到智力扶贫，多方面多点入手，打造了一个全方位的公益行动，为支持云南大姚当地经济社会的可持续发展提供多元化帮助。同时，充分发挥中智优势，开展“导师巡航计划”等社会效益高、影响力广的公益项目，以专业志愿者为依托，持续为人才赋能和发展贡献力量。

关键词：志愿者 公益慈善 志愿服务

背景PART 01

中智上海白领青年志愿者总队于2010年2月经上海市精神文明建设委员会办公室、上海市志愿者协会批准正式成立。总队日常开展丰富而广泛的社会志愿服务和公益活动，涉及城市公共服务、低碳环保、阳光助残、扶贫助学等多个领域。平均每年举办60余场活动，组织志愿者达3000多人次，服务时长近6000小时。

截至目前，总队注册志愿者达2万多人，同时结合自身业务优势发展了200多支企业支队，指导并协助支队开展各种公益项目，一同践行企业社会责任，包括UPS、东方海外、上海银行、强生等著名企业；同时，发展了包括壹基金、联劝、WABC无障碍艺途、善淘网等近50家公益合作伙伴。

所有志愿者均经过严格考核后加入，确保了志愿者队伍的优质水准。总队为所有注册志愿者进行实名制登记及管理，发放志愿者手册，并在每年年底进行优秀志愿者及支队评选表彰。同时，对外部合作伙伴进行系统化管理，定期走访并对正在开展合作的项目进行论证、复盘，确保公益成效可视化、可持续化、可复制化。针对下属外企支队，进行统一管理和培训，帮助其孵化各自的特色公益项目，助力企业实践企业社会责任；同时依托大型公益项目，组建、吸纳和管理外企支队并进行统筹运营，以支队为单位组织更多白领志愿者参与志愿服务。总队先后获得“上海市青年五四奖章集体”称号、中央企业优秀志愿服务团队、2014-2015年度上海市志愿服务先进集体、第十一届中国青年志愿者优秀组织奖等荣誉。

2014年，上海市志愿服务公益基金会中智关爱专项基金成立，为志愿者总队服务工作的开展提供了更规范化、科学化的保障和支持。以中智上海白领青年志愿者总队和中智关爱专项基金为核心，充分发挥人力资源服务企业优势，秉持资源整合、平台搭建、创新公益的理念和模式，搭建了一个新型公益平台，并据此建立了一个政府、企业、公益组织、志愿者的闭合生态圈，持续引领社会“正能量”。

履责行动PART 02

（一）开展丰富公益项目

总队参与的各项公益项目，在白领圈内形成了广泛的影响力，并实践了全新的公益模式。几年来，共输送了105位大姚一线乡村教师到上海参加教师培训，通过参观、讲座，让老师们开阔了眼界，接受了新的教育理念；在大姚当地开设了3所才艺课堂，让专业的老师教授孩子们彝族歌舞，传承彝族文化，并且，先后接待36位孩子曾去上海演出；一共有67位上海三甲医院的医务志愿者到大姚为百姓义诊、为医生开展培训，以及查房会诊；带领超过20位企业工会主席到大姚，走访乡村、了解需求，为后续的精准对接和商业输出创造平台和机会。物资方面，已经有一万本图书被运往大姚各个学校并建立了18所图书室；有2万2千多件衣物给大姚的学生和贫困村民带去温暖，有342台电脑在大姚成立了电脑教室。

（二）中智导师巡航计划

2020年，抗击病毒与复工复产“两手抓、两手硬、两手赢”已经成为大家齐心勠力的目标。国家提出要做好“六稳”工作，落实“六保”任务。就业问题摆在首位，是保障民生工作的重中之重。大学生群体的职业发展问题，成为全社会关注的焦点之一。

中智上海，在深耕人力资源服务行业、持续关注职场人发展的同时，也希望在疫情的特殊情况下，承担企业社会责任，通过搭建职场人和在校大学生线上交流赋能的公益平台，连接优秀职场人和Z世代（95后）大学生，以职场人的经验赋能新生代大学生。

中智上海、Enactus创行、上海市志愿服务公益基金会中智关爱专项基金、中智上海白领青年志愿者总队、中智预才网于2020年3月初联合发起了“中智导师巡航计划”。该公益计划历时2个月，经历了“导师、学员招募”、“导师线上培训”、“导师学员匹配”、“导师辅导”、“项目反馈总结”等环节。

“中智导师巡航计划”的辅导内容紧紧围绕大学生职业生涯设计，三次辅导主题分别为“探索职业发展兴趣”、“过往经历归纳总结能力”、“个人能力和完整形象构建”。职场导师在对大学生主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对他的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，根据职业倾向，确定其最佳的职业目标；同时，通过谈话的形式，结合深度参与的社会实践活动，梳理经历亮点，在此基础上对更多的能力和特点进行挖掘，从而认识自我，勾勒出真实、优秀、立体的求职者形象。此外，针对疫情带来的特殊影响，该计划也鼓励导师在力所能及的情况下，给予学生一定程度的心理帮助，传递战胜困境的信心。

本期，共有39位职场导师参与此计划。其中，近60%的职场导师从事人力资源相关工作，72%级别为经理及以上，分别来自联合利华、复宏汉霖、春秋航空、震旦（中国）、柯尼卡美能达、霍夫曼中国等知名企业。作为企业志愿者，他们在三周时间内，以“1位导师+ 1-3 名学员”的小班化模式，对 36所高校的 89位同学开展了三次定制化的公益在线辅导，通过捐赠时间和专业技能，为大学生群体赋能。此外，该计划也格外关注武汉学子，导师们总共辅导了38名家乡或学校在武汉的学员。

在项目反馈中，97.1%的导师表示愿意继续担任下一季项目导师；94.3%的导师较为认可项目的实际成效，认为给到学生群体帮助的同时，也对自己认识新生代职场人有了助益。98.8%的学生表示通过活动收获了许多：自我认识更加深入，职业发展方向更加明晰，对于简历撰写能力、时间管理能力、行业视野拓展等方面均有提升；83.5%的学生表示一定会强烈推荐周围的小伙伴参加此类活动。

（三）云南大姚、姚安定点帮扶项目

中智上海多年来定点帮扶国家级贫困县云南省楚雄州大姚县、姚安县地区，从多点入手，打造了一个全方位的公益行动，从物质慈善到智力慈善，从教育到医疗，为支持当地的发展做出了多元化推动。

多年来，中智上海白领青年志愿者总队，结合中智定点帮扶项目，深入了解定点扶贫地区的实际需求和困难，组织协调上海市卫生计生委组成的专业资深医疗专家赴大姚、姚安两县开展医疗公益行，自2014年起，连续六年共派出67位医生为当地群众义诊、为当地医护人员组织医学专业培训，切实提高了当地医疗队伍水平；中智上海还积极寻求外部力量共同扶贫，邀请上海社区管理专家赴大姚，对当地社区管理工作者进行社区管理培训，并与当地干部进行现场调研及走访交流，给予现场指导；与“爱飞翔·乡村教师培训”合作，每年选派20名乡村教师到华东师范大学培训，累计已有105位乡村教师来到上海参加培训。发起的“彩衣计划”，集聚众多上海外企白领力量，为4899户贫困户和山区小学在校学生捐赠价值三百万的新衣18992件，在寒冬送上了一份带着暖意的祝福。

除此之外，2018年起，积极探索带动外企精准扶贫新路线，开拓多元帮扶渠道，连续两年分别组织外企工会主席团实地走访云南省大姚县铁锁乡、三台乡，先后邀请了11家外企工会共计18人共赴贫困村，实地考察、寻找可实施帮扶的项目。更将消费扶贫之路坚定地走下来，平均每年从云南省大姚县采购30万元左右的农产品作为工会福利，增加特产销量，提供稳定的长线帮扶。

从挂职扶贫、下乡义诊、社区培训、电脑教室、实物捐赠，到对接公益组织、支持少数民族才艺传承、当地农副产品商品化，结合县情实际，围绕精准扶贫、精准脱贫的要求，不断加大扶贫工作力度，从教育扶贫、智力扶贫、卫生扶贫、产业扶贫、科技扶贫等方面形成全面扶持。人民网以《中智开创智力扶贫新特色，发挥教育、就业等智力优势》为题就此作了专题报道。2018年、2019年，姚安、大姚两县相继达到脱贫标准，成功退出贫困序列。

展望PART 03

未来，中智上海白领青年志愿者总队将在现有实践基础上，进一步搭建专业志愿者队伍。基于中智上海人力资源服务优势，汇聚一批具有专业技能的白领志愿者。作为专业志愿者，他们将发挥各自的专业技能，如审计、培训、财务、设计等，以统一、科学、有序、成熟的管理体系将这些专业力量更有效地整合起来。同时，通过总队的平台对接，更好地匹配公益组织和项目的实际需求，共创新型公益活动，以可持续发展理念推动城市公益服务的常态化、持续性。进一步为提高公益项目、志愿服务活动的质量和效能提供专业保障。

【责任编辑：李沐霖】