摘要：国旅（韩国）签证服务株式会社（以下简称“韩国签证公司”）作为目前全球范围内业务规模最大的签证代办公司，致力于为韩国民众及第三国申请人提供更加快捷、便利和全面的签证及认证服务。新冠肺炎疫情发生后，韩国签证公司坚决贯彻落实外交部千代福公司、中国驻韩大使馆领事部以及中国旅游集团有限公司关于防疫工作的部署要求，服从助力中韩人员正常往来、保障中韩企业复工复产的外交大局。随着中韩两国疫情形势趋于缓和，韩国逐渐从“保持社交距离”转入“生活防疫”阶段，生产生活秩序逐渐恢复。中韩两国于5月1日在全球范围内率先开通了便利重要急需人员往来的“快捷通道”。适用“快捷通道”的中韩双方人员经申请，如符合条件且出境前、入境后检疫检测合格，可免除隔离，接受所在国动态防疫管理，中方首批将有十个省市适用于此。韩国签证公司在我驻外使领馆的指导下，统筹安排、精心谋划、全力推动政策落实，履行了中央企业在海外的政治责任和社会责任。

关键字：后疫情时期  快捷通道

背景

自2020年2月中旬新冠疫情在韩国大规模爆发，中韩两国始终风雨同舟，守望相助。根据两国元首达成的重要共识，中韩率先成立了外交部门牵头、多部门参与的联防联控合作机制，加强抗疫合作，取得显著成效。机制成立以来，韩国签证公司积极配合外交部、驻外使领馆以及集团公司开展疫情防控工作，助力中韩双方在防疫物资供给及援助等方面开展暖心合作。

5月份，中韩两国在全球范围内率先稳控住疫情，树立了抗疫国际合作的成功典范。中韩着眼于后疫情时代，5月1日开始在全球范围内率先开通“快捷通道”，为双方重要商务、物流、生产和技术服务急需人员往来提供便利，这一深化国际抗疫合作的创举将引领两国从抗疫积极状态进入防疫与往来并行的“新常态”，给两国经贸往来、及时复工复产提供有力保障。韩国签证公司响应号召、积极行动、抓紧落实，陆续为三星、SK、TCL、南航等中韩企业参与国内复工复产提供签证申办服务，为持有效签证的几百名申请人减免服务费。

责任行动

作为中韩两国建立“快捷通道”的重要对外窗口，韩国签证公司积极履行央企责任，自觉服从大局、服从我驻韩使领馆领导的工作安排，注意站在全局的高度考虑谋划开展“快捷通道”各项工作。

5月7日，合作方外交部千代福公司召开韩国签证公司总经理专门会议，传达领事部要求并对韩国首尔及釜山两中心开展“快捷服务”进行详细的工作部署。两中心积极做好外宣工作，分别在团体区和个人区设立 “快捷通道”窗口并悬挂指示牌；同时安排经验丰富的员工接待散客及旅行社团队申请人，要求所有在岗员工要增强服务意识、做好使领馆与签证申请人之间的联络和沟通工作、做好与使领馆的材料交接和政策传达工作。在特殊时期韩国签证公司一切工作统一步调听指挥，为韩国参与国内复工复产的技术及必要商务人员保持签证申办便捷通道，积极贯彻落实使领馆的政策措施，全力为符合中国签证申请要求的申请人做好服务工作。

更新团体区灯箱字帖小样

个人区悬挂指示牌小样

与此同时，公司在驻外使领馆的指导下，围绕签证申请人的需求,积极思考并尝试采取防疫工作和日常业务并行的“新常态”服务模式。比如首尔签证中心推出针对申请人的“无接触”服务模式，中心内部开辟专门区域作为业务交接的 “无接触”区域。中心内部开辟旅行社及散客申请人办公独立区域，旅行社及申请人分批进场后，中心委派专人引导至相应区域并指导他们将需要递交的申请材料放到专用的文件筐中，同时工作人员制作材料清单一并放在对应的文件筐里。待所有申请人递交材料完毕并离开中心后，员工将所有的文件筐归类汇总并转移至接案窗口。下午再由相关岗位员工集中对申请材料进行审核，有问题随时通过电话与申请人沟通进行修改、完善。

履责成效

中韩两国在全球范围内率先开通便利重要急需人员往来的“快捷通道”是一个开创性先例，在疫情全球蔓延的背景下具有格外重要的意义。中韩两国重要的商务、物流、生产和技术服务等急需人员，在履行必须的对方国家行政审批程序之后可申请签证；经健康监测、检疫检测合格，可大幅缩短入境后隔离时间。相比于两国目前针对入境人员的14天隔离，通过“快捷通道”入境仅需一两天时间，大幅提高了工作效率。

韩国签证公司致力于在外交部、驻外使领馆的领导下积极开展签证代办及认证工作，促进中韩两国经贸往来、人员互通及文化互鉴。自中韩两国施行“快捷通道”政策以来，适时在官网上发布信息，与韩国旅行社客户及申请人始终保持沟通与合作；及时转发各类出入境政策调整、疫情防护等领事提醒，回应签证申请人的关切。

随着中韩疫情趋缓，5月10日，首批适用中韩“快捷通道”制度的215名韩国籍技术人员通过签证中心成功获得签证，启程前往天津复工。13日晚，国家主席习近平同韩国总统文在寅通电话，两位领导人在通话中都强调，中韩 “快捷通道”为全球抗疫积累了有益经验，树立了合作典范。由于目前中韩两国定期航线尚未完全恢复，“快捷通道”暂时仅适用于上海、辽宁、山东等五地。据韩国贸易投资振兴公社统计，超过1500名韩国企业界人士期待在5月份赴华。

展望

疫情防控常态化背景下，中韩建立“快捷通道”是一项创举。这一制度安排将为两国重要商务、物流、生产和技术服务等急需人员往来提供便利，有利于稳定本地区乃至全球产业链供应链。正如中国驻韩大使邢海明所说：“中韩建立‘快捷通道’是全球步入‘后疫情时代’、逐步恢复正常生产生活的一次有益探索和尝试，将给因疫情受创的世界经济注入强大信心与动力。”

进入“后疫情时代”，考虑到中韩两国防疫情况不断变化，在实际工作中两国通过外交渠道将随时补充、调整、完善“快捷通道”相关规则。韩国签证公司将继续在工作中切实扛起央企的责任与担当，与我驻韩国使领馆密切沟通，调动公司全部资源全力应对，全力回馈集团公司、项目合作方、驻外使领馆以及海外签证申请人；同时借鉴其他境外机构的防疫工作经验，继续加强落实疫情防控各项工作。遵照所在国相关法律制度，建立健全应对疫情的组织机制，做好防疫物资保障，保障员工健康安全，确保签证中心平稳运营。为力保中韩两国“快捷通道”畅通、促进业务尽快回暖做出新的更大的贡献！

【责任编辑：伍全】