“推动任何工作的核心都是人。改革生产关系势必触及固有体系和相关人员利益格局，要将改革从‘图纸’变成‘产品’，就要行动为先，当然也要讲究方式方法，方能水到渠成。”道出上述感言的，是多年来就职于中国联通浙江省分公司的党委书记、总经理胡行正。 

近年来，浙江联通党委班子一手抓疫情防控，一手抓改革攻坚，使得公司上下精神面貌焕然一新，干事创业的创造性张力和克难攻坚的强大动力竞相迸发。

对于企业来说，改革就是顺应时代发展潮流，清除顽瘴痼疾、实现自身优化升级，倒逼企业成长的过程。想要达到改革预期目标，就需要围绕“做强市场规模、收入份额，做优效益”和“做好服务、做活机制”开展。

为此，一方面浙江联通以五年战略规划为指引，以全面数字化转型作为推进高质量发展的着力点和突破口。

比如在“以市场为导向”的改革过程中，杭州分公司在营业厅创造性地推行了“一岗五用”，即营业人员可同时身兼厅内销售、电商主播、存量维系、稽核纠偏、线下拓展等五个岗位的工作内容，通过经营“驾驶舱”等高效工具实现营业可视化分析、集约化运营。在同样的时间和工作内容下，营业厅人均劳产率提升了约34%，员工绩效收入提升约50%。

另一方面，浙江联通以价值经营为导向，深化体制机制变革，重构能力，充分释放改革红利，重构八大能力。

针对浙江县域经济发达的特点，公司开展部署“一县一标杆”“百县千家”到“强镇”策略，并实施划小改革，创新末梢组织“一人一包”活力激发机制，创新智家工程师“1+1”运营模式，将一线网格打造成为数字化转型的战略单元和价值创造的基石单元。同时建设了线上数字化中台、线下县域事务性中台，使一线人员能腾出更多的时间用于发展服务，从后端支撑人员中挖潜出15%的人力充实到营销一线。

制造业是浙江实体经济的主体之一，如何推进传统产业的数字化转型至关重要。几年来，浙江联通加快构建“数字产业化 产业数字化”为主要特征的制造业发展格局，全力促进5G和新一代信息通信技术与工业体系深度协同融合。打造了雅戈尔、奥克斯等一大批“未来工厂”标杆。

另外，公司发挥5G网络、云计算、大数据和混改后的互联网产业生态、体制机制优势，以“合作+自研”的模式构建新零售能力平台，在武林商圈黄金地段打造线上线下一体化运营的新零售运营基地。在5G技术的支撑下，新的运营体系大大提升了客户交易过程的购物体验。

浙江联通还将人才作为推动各项工作开展的核心，扎实推进“418人才特区”建设，引入高精尖创新人才超过400人，设立500万创新基金来强化扶持与激励，为的是筑巢引凤，为员工发展搭建平台和舞台。三年来全员劳动生产率增长25%，跻身行业第二。

如今，浙江联通已建成340人规模的管理潜力人才库，“80后”占比超70%，数字化人员占比达22%，通过实践储备了大量后备人才资源。

事实证明，改革带来的转型升级是生产力提升的基本驱动力。混改以来，浙江联通业务收入定比2017年提升29.7%，居全国第一；利润定比改善幅度居集团前列；自由现金流增长50%，超额完成三年盈利改善目标。今年1-4月份，浙江联通收入同比增长16.6%，居全国第二。

未来，浙江联通将在创新驱动发展战略上赋能浙江数字经济，借助数字化手段撬动各领域全局性变革，依托产业互联网生态合作，发挥数据、技术要素作用，加大自主研发，形成原创性的产业、技术和产品，使企业自身发展成为一家真正的“引擎”公司。

 

【责任编辑：张思嘉】