四川阿坝州九寨沟县和新疆博尔塔拉州精河县地震发生后，南航集团高度重视，立即启动应急响应，紧急部署抗震救灾工作，要求所属单位服从党和政府的部署安排，与民航局、空管、机场等部门保持密切协同，全力以赴参与抗震救灾工作。相关单位第一时间成立应急指挥和保障小组，持续跟进航班最新情况并协调后续服务保障工作，同时增强人员备份，全力配合上级单位开展应急救援工作。

南航下属重庆航空已按要求布置150人救援人员团队随时待命，全力保障九寨沟地震救援。南航往返九寨沟航班为下属子公司重庆航空执行，航班号为OQ2381（重庆-九寨沟）、OQ2832（九寨沟-重庆）。地震发生时，上述航班已执行完毕。9日凌晨00:30，重庆航空启动应急措施，按照重庆市消防总队布置，第一时间在运力、机组方面完成150名救援人员标准准备，随时待命，准备执行救援任务。

根据地震当地具体情况，按照有关部门统一部署，8月9日OQ2381/2航班已取消，10日、11日进出九寨航班计划正常执行。同时，南航为九寨沟航班旅客提供退改服务：2017年8月8日（含）前销售的航班日期在2017年8月8日（含）-8月20日(含）间的南航、重庆航空实际承运进出九寨黄龙机场的客票（含联程客票），可以免费全额退票或免费改期一次。旅客可通过南航官方客服热线95539办理退改业务。

新疆博乐、伊宁机场运行正常。今日（9日），南航计划执行乌鲁木齐-伊宁往返航班共19班次，乌鲁木齐-博乐航班2班次。其中，截至10：00，伊宁-乌鲁木齐的CZ6832、CZ6822航班和乌鲁木齐-伊宁的CZ6972、CZ6821、CZ6829航班已执行完毕。

经了解，南航往返伊宁、博乐航班运行正常，旅客服务保障、客票销售均未受影响。

南航正密切关注当地震情、机场和旅客动态，相关保障单位充分做好准备，随时参与应急救援任务。