8月8日21时19分，九寨沟县突发7.0级地震。受灾害影响，联通网络受损主要在九寨沟景区方圆30公里内，九寨沟县城、沟口（漳扎镇）、松潘县城至九寨沟县沟口（漳扎镇）沿途通信畅通。

四川联通第一时间启动应急预案，迅速成立以省公司黄晨总经理为组长的阿坝地震通信保障领导小组，凌海波副总经理为现场抢险总指挥，省公司运维、计划建设、客服等主要部门参与，组织开展救灾抢险。

四川联通第一时间组织抢修队伍赴地震灾区抢修。截至8月9日9时，己组织16支抢险队伍、117人、3辆应急基站车27辆应急抢险车，35台发电机、20公里通信光缆，前往灾区抢险救灾。从阿坝、成都、绵阳出发的4支抢险队16人星夜兼程，千里驰行，已于8月9日6时抵达灾区，正在开展传输网络抢修。

四川联通抢险队争分夺秒开展通信保障工作，通过油机发电，目前已基本恢复沟口基站电力。

中国联通及时推出三项便民服务：一是对九寨沟地震灾区联通用户，及全国漫游到灾区的联通用户提供了免停机服务,涉及四川联通用户5705户，省外联通用户12925户，共计18630户。二是紧急开通10010寻亲报平安热线，截止8月9日8：50分，成功为3位用户成功寻亲报平安（南充、成都、长沙各1位）。三是中国联通九寨沟县分公司在九寨沟漳扎镇九寨沟景区广场设置抗震救灾服务点，为抢险救灾消防官兵、新闻工作人员、滞留游客、受灾群众免费发放4G上网卡，并提供免费电话报平安、免费充电、补卡等服务。