直团字〔2007〕17号

直属机关各单位团组织：

    《国资委直属机关青年文明礼仪公约》已经国资委直属机关团委会议讨论通过，现印发你们。请认真学习，努力践行，以实际行动推动青年文明建设、国资委机关文化建设，为构建和谐社会贡献力量。

                          二00七年五月十四日

 

国资委直属机关青年文明礼仪公约

（2007年5月）

    按：为创建文明机关、和谐机关，当好出资人代表，争做人民满意公务员，直属机关团委在深入调查研究,广泛听取意见的基础上，制定了《国资委直属机关青年文明礼仪公约》。文明礼仪公约旨在倡导文明风尚，从细节规范机关青年干部的工作和生活行为，引导青年干部培育良好的个人修养和职业道德。请直属机关全体青年同志认真践行，以实际行动为国资委机关文化建设贡献力量。

    一、办公礼仪

    （一）认真贯彻上级指示精神，按时完成工作部署。下级尊重上级，服从领导；上级关心下级，注意倾听意见和呼声。

    （二）坚守工作岗位，注重工作效率，严格考勤制度，不迟到早退，不影响他人工作。

    （三）严于律己，宽以待人，心胸开阔，冷静稳重，制怒谦和，团结协作。由于工作失误给其他单位或个人带来不便时，要真诚道歉。

    （四）工作着装整洁、美观、得体、大方，符合国家公务人员职业特点。出席重要公务活动时，男士穿正装，女士穿职业装或套装。

    （五）工作称谓要符合身份，下级对上级以姓氏加职务相称，上级对下级或同级，可称职务，也可直呼其名。党团会议或活动中均以“同志”相称。

    （六）进入他人办公室前要轻声敲门示意，经允许后方可进入；出入房间随手关门。

    （七）客人来访要起身相迎，主动询问来访目的，及时解决问题或帮助引见他人，不能马上解决的要讲明原因并致歉，临走时要起身相送。

    （八）相互介绍时先向长者引见年轻者，向女士引见男士，向职位高者引见职位低者；自我介绍时先向对方问好，再依次说出自己的单位、姓名和身份。

    （九）彼此握手用力要适中，年轻者、男士、职位低者要先等长者、女士、职位高者伸手后再接握，如任何一方已伸手示意，另一方要马上接握。

    （十）递送名片时应将名片正面朝向对方，双手呈上，接受者应双手接送，浏览后方可收藏。

    （十一）相互交谈时双方要保持一定距离，讲话者目光要照顾到在场的每个人，运用手势时避免指点对方。聆听者要目光专注，保持呼应，不随意打断别人讲话。

    （十二）接拨电话要互致问候，礼貌谦恭。接听者在铃响3遍之内接听，主叫者主动自我介绍并证实对方身份。通话内容言简意赅，不谈论与工作无关的事情。

    （十三）参加会议要严格遵守时间，不得无故缺席，并在指定位置就座；会议进行中保持会场安静，将手机等通讯工具调至振动状态，不做与会议内容无关的事情；会后礼让退场，将废弃物带出。

    （十四）遵守办公楼管理规定，维护办公环境卫生，服从有关人员管理，出入机关大门主动出示证件，骑车人自觉下车。

    （十五）爱护办公设备和公共设施，自觉节水节电节能，节约办公用品。

    二、外事礼仪

    （十六）牢记《涉外人员守则》，谨记外事无小事，按国际惯例着装，注意仪表、举止。

    （十七）公务活动时应着正装，男士深色西服，衬衣，打领带，穿着颜色与西服协调的皮鞋与皮带；女士应化淡妆，着套装或套裙。使用正装手表和装饰品，保持个人卫生。

    （十八）遵守时间，不要失约。严禁在工作和休闲时间打搅外宾。参加活动要按约定时间到达，不守时是失礼的表现。

    （十九）严禁在公共场所吸烟，如要吸烟，请到吸烟区。参加会谈不要吃蒜、葱等味大的东西。

    （二十）日常生活中见面时要互致问候，谈话时注意勿谈论疾病与不愉快的事. 社交场合的谈话话题，还可涉及天气、新闻、工作业务等方面，但一定注意内外有别，保守国家秘密。

    （二十一）在涉外赠礼时，应考虑到受礼人的爱好、习惯和忌讳，还要考虑到礼品的意义、特色和价值。

    （二十二）在交际场合中握手，一般不必用力。年轻者对年长者、身份低者对身份高者在握手时应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与女士握手时，应只轻轻握一下女士的手指部分。

    （二十三）涉外交往中，在与外商谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，不要用手指点人。谈话时的距离要适中，太远太近均不适合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。

    三、生活礼仪

    （二十四）坚持使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”十字礼貌用语；语言运用要准确简明，轻重得当，尊重对方。

    （二十五）养成良好卫生习惯。保持仪容整洁，经常梳理头发，修剪指甲，清洁口腔，避免当众剔牙、挖鼻孔等不文明行为。

    （二十六）培养良好饮食习惯。节约粮食，不剩饭菜，不酗酒。

    （二十七）自觉遵守公共秩序。不随地吐痰，不乱扔杂物，不损毁公共设施，不在禁止吸烟的场合吸烟。乘坐公共交通工具时排队上车，顺序下车，将座位主动让给需要帮助的乘客。

    （二十八）外出住宿和就餐时，尊重服务人员，礼貌用语，不刁难、歧视服务人员。

    （二十九）与人承诺要守信，与人相约要守时；拜访亲友提前预约，尽量避开用餐时间，晚间拜访不宜久留。

    （三十）开玩笑应适度，不开庸俗玩笑，不拿他人生理缺陷开玩笑，不用网络或手机短信传播内容不健康的玩笑。

    （三十一）驾车或骑车时遵守交通规则，注意礼让，严禁无照及酒后驾车。

    （三十二）家庭成员间相互理解，相互尊重；教育子女讲求科学，注意方法；邻里之间彼此关照、礼貌谦让。