为深入推进局管理提升活动，加深局青年同志对质量管理体系的深入理解，实现管理提升与本职业务学习的紧密结合，鼓励青年同志在管理提升第三阶段活动中发挥更大作用，外事局团支部于2013年1月29日邀请中国质量协会部分青年同志到局内，讲解质量管理基本理论和术语翻译。外事局副局长姜维亮和中国质量协会副秘书长段一泓参加并与青年同志进行了交流与探讨。

　　中国质量协会青年翻译朗菲从术语翻译入手，一一介绍质量管理理论及其演变，引出一位位质量管理大师和他们的主要贡献。她还结合自身参与质量管理国际交流与合作的工作实践，如数家珍地对“质量管理体系”、“卓越绩效”、“六西格玛”和“精益管理”等基本术语的业内通行译法进行了深入浅出、轻松有趣的讲解。段一泓副秘书长点评时指出，质量管理虽源于制造业，但随着经济社会发展，应用范围不断扩大，其中不乏行政机关成功应用的案例。比如1993年美国克林顿政府开展的政府质量管理，通过制定政府工作目标、设定工作流程，达到了精简人员、减少开支和提高效率的目的。中国政府部门也在引进质量管理，朝着高效办公、为民众提供优质服务的方向努力。当前国资委开展管理提升活动，通过设立目标、全员参与、查找问题、厘清职能、建立程序、不断改进等举措，各项工作也会越做越好。她还强调，要解决质量管理中出现的问题，就必须做到目标清晰、以服务对象为导向、预防为主和持续改进。

　　外事局青年同志结合自身工作及管理提升活动各项任务，针对机关工作的特殊性、质量管理程序设计和环节衔接等问题踊跃发言和提问，充分进行头脑风暴。青年同志纷纷表示，通过这次沟通交流，对质量管理和管理提升有了更全面和人性化的认识，理解了所谓“下一道工序是上一道工序的顾客”的深刻内涵，学会了包括质量管理“6S”原则（即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）等可用于优化办公环境、提高工作效率的与日常工作紧密结合的具体方法。

　　姜维亮副局长在总结中用此次学习的部分术语表示，本次交流活动源于外事局进一步深入推进管理提升活动，保证与局职责有关的各项程序文件顺利编写的内在要求，也源于外事局青年对卓越绩效和持续改进工作方法的不断追求。中国质量协会专家和青年同志高质量的讲解,有助于我们牢记使命、树立愿景、深入理解质量管理、对标一流业绩，使我们朝管理提升的要求更近了一步。我们要不断在工作中积累和总结，提出更多提高外事管理质量和服务水平的合理化建议。