2010年3月26日召开的中央企业办公厅（室）主任会议上，中国电信综合部主任司芙蓉作了题为“积极稳妥推进公文改革，有效支撑企业运营管理”的经验交流发言。

中国电信作经验交流发言

　　中国电信积极推进公文改革，通过建立健全规章制度，规范公文处理体系。根据企业内外部的变化情况，及时出台相应的公文管理办法和措施，以规范企业的运营管理。目前基本建立健全了适应企业运营的公文处理框架和体系。根据集团从政府部门剥离出来的特点，为适应企业运营管理的规律，中国电信突破传统公文管理理念的束缚，在公文处理这一传统的领域中进行改革，2004年出台了《关于进一步推进公文改革提高工作效率的意见》，明确公文改革的思路及具体措施。在具体实施措施上，将公文分为对外的通用公文和企业内部系统使用的专用公文，专用公文主要包括以表格化、模块化处理的非正式公文——中国电信公务和其他类型的公文。目前，会议通知、培训通知等表单式的电信公务占集团公司发文总量的三分之一，分流了红头文件数量，使正式文件数量大幅下降，减轻了文字强度，简化了审批环节，提高了工作效率。

　　2009年，中国电信总部OA系统开发实施了收文预处理功能和效率统计监督系统，实现了文件批示与阅办部门之间的并行流转和公文的自动催办功能，极大地提高了公文处理效率。