文化灌注 基业常青

　　记者 苟慧智 张渝 走马南网，在其下属的任何一家企业，都能看到各种各样的标语牌。在以深邃蓝色为背景的统一格式下，这些标语几乎无所不包：或是安全生产“一号令”、依法经营“二号令”，或是主动承担社会责任的内涵表述、“五个概念”的内容，对南网“大政方针”的阐释…… 无论是上墙上栏，还是入口入脑，南网的文化建设工作都做得非常细致，非常到位。更为可贵的是，南网从来没有停止文化创新的脚步。

　　解决“水晕难题”

　　一颗石子击到水面上，激起层层水晕，越扩越慢，越传越弱，最终无限趋零……这就是所谓的“水晕难题”。企业文化在员工中的传播，不可避免地会遇到同类难题。 　　对于这个世界上大多数公司都会面对的企业文化建设难题，南方电网公司不是回避，而是通过卓有成效的培训，通过扎实的制度建设，使得南网文化的效应不是在衰减，而是呈放大之势。

　　“培训是最大的福利。”说这句话，南网人是发自内心的。

　　干部的培训是第一步。在工作任务十分紧张的情况下，南网连续办了７期高级管理人员培训班，培训了300多名骨干。同时，举办了13期总部人员管理知识系列讲座。教育培训不仅提高了人员素质，而且起到了加强融合的作用，效果非常好。

　　另一个群体的培训，也为南网高度重视，那就是新员工。

　　“一张白纸能够画最美最好的图画。”不难想像，新员工初入职场的这一南网文化课，会对他们产生怎样的影响！他们一旦成为南网文化的忠实履行者，又会对企业发展产生怎样的影响！

　　在广东电网公司佛山供电局，一本蓝底白字的小册子——《2006年新员工入局培训指南》，吸引了记者的注意。

　　这本册子在《致全体学员的一封信》中写道：“本次培训是为新员工举办的大型入职培训。通过为期九天八夜的学习、交流和训练，使新员工能够尽快了解企业发展历程及企业文化，树立积极主动、富有责任心、爱岗敬业的职业人心态，掌握职业人必备的职业行为与沟通技巧，从而快速地融入到企业中。”

　　南网系统的各个企业，都有类似的培训安排。《贵州电网公司2006年新员工培训指南》的第一页，还特别全文刊登了南方电网企业文化理念及主题形象语。

　　在这本册子的最后一页，红色的背景映衬着一个硕大的南方电网公司LOGO（标识），十分醒目、抢眼，令人印象深刻。

　　除了培训，制度对企业文化建设的意义则更为直接。

　　“如果企业文化不融入企业的各项制度当中，就还是口号，也不会产生预期的影响，产生应有的效果。”南网高层认为，通过强有力的制度建设，可以很好地防止产生所谓的“两张皮”问题。

　　记者了解到，云南电网公司秉承南网文化的核心，在制度建设上进行了成功探索。如今，已初步建立了三层体系文件（质量手册、程序文件、作业指导书）和三级监控体制（执行层的监视测量、管理层的内部审核、决策层的管理评审）的党建质量管理体系。2005年11月，ISO 9001质量管理标准体系的证书正式颁给云南电网。

　　“企业文化可以‘做’，但又不能‘做’。引入认证后，通过流程管理，避免了工作的随意性，对员工的行为养成起了很大作用。”该公司负责人深有体会。

　　这种“文化的科学管理”，引起了国务院国资委副主任王瑞祥的极大兴趣。他说：“这就使企业文化和党建工作内化于心、固化于制、外化于形，较好地处理了它们之间的关系，起到了异曲同工的作用。”

　　实际上，自今年企业文化建设进入规范深入阶段后，南网就十分强调企业文化的“固化于制”。

　　南网《企业文化建设实施意见》提出，将建立健全公司精神文化、制度文化和物质文化。其中的制度文化建设，就是文化理念固化于制的过程。

　　制度文化，是公司和员工的行为准则，包括各项规章制度、工作流程、工作标准和行为规范等。南网高层这样解释制度文化建设的目的：“通过进一步完善相关管理制度，寓文化理念于制度之中，规范公司经营管理和员工行为，提高管理效能，实现企业理念的制度化、制度规范的人性化和企业管理的柔性化。”仅有制度，容易让人觉得冷漠。显然，将制度与温情结合起来，更能打动人心。

　　广西电网公司在安全文化建设中，就十分注意这一点。各个供电局利用夏令营活动，组织员工子女给父母写信，用“温情提示”提醒员工时刻注意安全生产，营造了浓厚的安全文化氛围。

　　“孩子们写的信都十分感人，对员工的触动很大。原来老是犯习惯性违章毛病的，之后都格外注意，再也没犯。”7月19日，广西电网公司负责人告诉记者。

　　记者在南宁供电局和柳州供电局了解到，在今年“安全生产月”活动期间，他们组织企业领导与职工代表、职工家属召开安全生产恳谈会，开展“枕边风”安全叮嘱、安全生产与家庭幸福联谊会、一封家书、短信传情促安全等活动，效果显着。

　　7月20日，记者在南宁供电局变电维护管理所看到了关于安全文化的一些温情“创意”。

　　“尊敬的各位员工：最近雷雨天气较多，带队的工作负责人请注意现场安全控制和监督，室外设备注意关紧，防止雨水渗入。工作人员上高处时注意防滑。”

　　“各位汽车驾驶员：请注意行车安全，下雨天，注意路滑。变电所的交通安全，就拜托您啦！”……

　　新的文化起点

　　今年初，经过大量调查研究和充分论证，南方电网公司出台了《公司发展纲要》，明确提出了战略发展思路——“强本、创新、领先”，以及战略发展目标——争取在十年内全面实现“两型两化、国内领先、国际着名企业”，把公司做强做优。

　　这个战略发展思路，引领的将是一个全新的目标：“强本是公司发展的基础，要建设、运营和管理好南方电网，进一步提高安全可靠供电的能力，确保公司电网业务快速发展；创新是公司发展的灵魂，要加快推进技术、业务、机制等方面的创新；领先是公司发展的导向，作为我国电力体制改革的试验田，要以国际化的视野和勇于开拓的精神，与国内外先进企业对标，在技术和管理上、在发展质量和速度上实现领先，确立行业先锋的地位。”

　　面向未来，南网站到了一个新的起点上，南网文化也站到了一个新的起点上。

　　企业文化不是为文化而文化。企业文化既是企业发展的动力，更是企业管理的工具。企业文化不是一成不变的，总的来说会随着企业战略的变化而变化。作为企业领导人，必须懂得用文化的变化来配合或推动战略的转变。”

　　南方电网公司董事长袁懋振在2006年工作会议上提出，要进一步加大宣传贯彻公司大政方针、“五个概念”的力度；大力弘扬企业文化，推广和深植企业文化理念，全面完成VI推广工作。

　　几乎与此同时，深知文化不可僵化的南网高层，又开始根据新的战略，提出新的文化建设目标。

　　南方电网公司副总经理周继太强调：“按照南网的战略发展目标，南网企业文化必须为同行所认可，必须渗透到经营管理活动中，必须符合时代要求，必须具有能够不断上升的生命力。”

　　南方电网公司新近推出的《企业文化建设实施意见》，将文化建设分为三个阶段。记者发现，这三个阶段与南网发展战略目标的三个阶段恰巧吻合。

　　2006年～2010年，被南网定为“快速发展期”。2006年～2009年，则是企业文化的“规范深化阶段”。这个阶段的文化建设主要任务包括：建立健全企业文化建设的组织保障机制、工作指导和载体支撑机制、考核评价机制；通过强化学习、培训、宣传贯彻，普及企业文化理念，规范理念识别系统和视觉识别系统；进一步开展责任文化、安全文化、服务文化、执行文化和廉洁文化等子文化建设。

　　2011年～2015年，将是南网的持续发展期。与此相适应，2010年～2015年被作为企业文化的“深植提升阶段”。这个阶段的文化建设主要任务是：全面形成与公司发展战略相适应，具有时代特征、鲜明特色和丰富内涵的精神文化、制度文化和物质文化的完整体系。

　　智力资本的运作和扩张，将成为南网文化建设新的推动力。

　　7月21日～22日召开的南网2006年半年工作座谈会提出，将搭建智力资本运作和扩张的平台，大力推进思维创新、管理创新、技术创新，把企业做强做优。

　　这再次体现了南网文化强烈的人本色彩。袁懋振说：“要做到国内领先、国际着名，我们缺少的不是资金、不是设备、不是机遇，而是高素质的人才、高水平的管理和持续创新突破的能力。传统意义的资本运作和扩张可以把企业做强做大，但是，只有依靠智力资本的运作和扩张，才能把企业做强做优，具有竞争力。”

　　“企业文化是不断发展的，我们的企业文化还有很大的升值空间。”南网显然有着更高的目标：进一步挖掘、提炼企业文化的内涵和实践成果，不断地与时俱进，使之顺应时代发展潮流，始终符合南方电网实际，从而逐步形成能够指导南方电网未来、在公司得以长期贯彻下去、员工自觉遵循的企业理念，真正成为保证公司长久发展、打造百年老店的思想纲领和价值导向。

　　坚守核心价值

　　对于变与不变的辩证关系，南网人有着清醒而深刻的认识。

　　“一个开放的文化体系，必定是一个动态的系统。不管企业文化怎么变革，总有些价值观在变化过程中会积淀并延续下来。”

　　南方电网发展近四年来，一直奉行“对中央负责，为五省区服务”的企业宗旨，无论是在确保电力供应，还是在实施西部大开发和西电东送战略、促进区域经济协调发展上，无论是在为客户创造价值，还是在为社会创造效益上，无论是在过去，还是在今天，南网始终秉承的一条就是责任意识，从而成为一个受尊敬的企业。

　　因此，在南网文化的提炼过程中，“主动承担社会责任”自然成为所有南网人的共识，当之无愧成为南网的核心价值观。

　　美国着名的兰德公司花了20年时间，跟踪了500家世界大公司，发现了百年不衰的企业有一个共同特点：他们不再以追求利润为唯一的目标，而是有超越利润的社会目标。

　　作为当今世界上规模最大、产品最多元化的医疗保健品公司，美国强生公司在《我们的信念》中写道：我们的首要责任是对医生、护士、医院、母亲和所有使用我们产品的人负责。

　　正是这样的价值观，使得这些百年老店的文化具有超越时间和空间的生命力及对经济社会发展的强大推动力。南网的核心价值观及其表现，无疑也为我们考察这个结论提供了成功的范本。
在迈向文化创新的道路上，南网将如何选择自己的核心价值观？

　　“黄菊副总理在中央企业负责人会议上特别提出，中央企业不仅仅是一般的企业，而是体现国家意志的企业，肩负的责任重大。我们仍将高举责任大旗，主动承担社会责任。”这就是南网的响亮回答。

　　《基业常青》一书特别强调：“高瞻远瞩公司总是小心地保存和保护核心价值观。”南网的梦想，正是成为高瞻远瞩公司，成为百年企业。

　　大浪淘沙，留下的只有翘楚中的翘楚，长空中的雄鹰。其中的原因固然相当复杂，但一个卓越、坚持的企业文化却必不可少。不论是世界500强企业，还是在所有广为人知并受人尊重的卓越企业背后，都拥有卓越的企业文化。这也是《基业常青》一书作者多年对世界500强企业调研得出的结论。

　　如同判断一个人的文化素质一样，文化是魂，是精气神，是一个企业卓然超群的特质。南方电网公司企业精神、核心理念的渗透和执行，展现了深厚的文化功力和优秀“基因”。

　　我们有理由相信，南方电网公司已经具备了打造永续经营、基业常青的“恒久作为典范组织”的条件。在“责任南网”、“和谐南网”的支撑下，一个值得期待的经典品牌企业已经显露风骨，正日趋丰满。相信南网，祝福南网。

评论：“三步曲”与“三然境界”

　　从南方电网企业文化由萌芽至初步形成、逐步发展的整个过程，不难窥见其文化建设的两个突出特点：首先，有一种文化建设的自觉意识贯穿始终，构成了企业文化建设“弘扬、提升、推广”的“三步曲”；其次，始终坚持“深度融合、服务大局”的要求，达到了“本然、自然、超然”的“三然境界”。

　　“三步曲”描述了企业文化建设过程中必经的三个阶段，且每个阶段都有其各自的重点。一是弘扬。即弘扬企业高层和员工已认同的企业文化和理念。这里，企业领导往往会对企业文化的形成产生相当大的影响，他们根据自己丰富的工作经验，并结合企业实际提出的理念，比较容易得到认可和执行。二是提升。即在企业发展过程中，对公司管理与员工行为中已表现出来但尚未得到总结的亮点进行提炼与系统化，同时，融合国内外企业相对优秀的企业文化来提升自己的企业文化。三是推广。企业文化重在推广，没有推广，就达不到文化建设的预期目的。推广除了宣传贯彻等规定动作，还必须注重考核评价和后评估，增强文化建设的科学性。因为，文化建设的根本效果还在于是否得到了实施，能否持之以恒。

　　“三步曲”所体现的，是一种可贵的文化自觉意识。中外企业发展的实践证明，企业要完成从创业到优秀、从优秀到卓越、从卓越到常青的历练，必须关注企业文化的弘扬、提升和推广，必须自觉进行企业文化的建设。这是不可回避，也是刻不容缓的。

　　现实中，企业文化建设很容易走进的一个误区，就是理念体系搞了一大堆，能解决实际问题、与企业发展实际需要相吻合的却很少，或者不能为员工所接受。这就是所谓的“两张皮”问题。

　　实践证明，南网文化很好地避免了这个问题。首先，是源于它的本然境界。南网文化是在克服困难、重组融合中逐步形成的。南网的文化建设是一个逐步积淀、丰富与完善的历史性过程。这样，南网文化就天然与企业实际相结合，决定了与实际密不可分，互相支撑，互相促进。其次，是因为它的自然境界。不难发现，南网不是先有框架再有文化的，而是顺乎了企业发展的规律，适应了企业当前的需要，达到了自然的境界。在某种程度上，企业文化是南网高层为解决融合问题“祭出”的一个高明的法宝。再次，是在于它的超然境界。这里的超然，并不是脱离企业实际，而是超脱物质和情感追求之上的的追求。比如南网“主动承担社会责任”的核心价值观，以及“为客户创造价值、为社会创造效益”的经营理念，就超越了企业单独追求利润的目的，而是强调为社会服务，对公众负责；比如“人人快乐工作”的团队建设理念，就不是单纯就发展说发展，而是强调以人为本，以员工为本，实现企业和个人的共同成长。

　　南网文化“三然境界”带来的启示是深刻的，那就是在企业文化建设中，要求真务实，重实际、办实事、求实效，反对形式主义，避免急功近利，使企业文化建设经得起历史和实践的检验。

　　当前，国企改革逐渐步入攻坚破难阶段，大型国企迫切需要提高企业管理水平和提升企业核心竞争力，迫切需要向国际国内成功企业学习，推进企业文化建设，并通过文化的转型、再造、融合与提升，培育企业核心竞争力，促进企业深化改革、加快发展，实现国有资产保值增值。南网文化建设的“三步曲”和“三然境界”，无疑为其他企业提供了一个可资借鉴的优秀范本，值得学习和思考。

来源：中国电力报