“供电部门的办电效率太高了，真没想到，仅用两周时间就给我们送上了电，今年的供暖季马上来临，我们的用电问题这下不用担心了！”。10月15日，山东济南东泰热力有限公司负责人在全新升级的配电室送电后，欣喜与感激之情溢于言表。

原来，东泰热力原有一座4230千伏安配电室，因用电容量增加，申请增容630千伏安，国网山东济南供电公司在接到东泰热力用电申请后，创新利用地理信息GIS系统、移动作业终端等技术手段，供电方案答复时长由原来的10天缩短至现在的1天。同时，通过定期开展现场服务，为客户提供全过程电气技术指导，超前介入工程竣工验收，使项目送电时长比传统用时缩短了60%。

第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育启动以来，济南供电公司党委坚持以问题为导向，聚焦影响发展的关键问题、矛盾集中的突出问题、职工和客户反映强烈的现实问题、社会关注的热点问题，对照初心使命和人民群众新期待，结合工作实际，认真检视反思，针对优化供电营商环境中存在的问题，对症下药提出整改措施，不断提升人民群众的用电获得感。

济南供电公司党委积极创新检视整改方法，大力开展“对标对表”专业自查、“门诊把脉”专家指导等活动，检视专业间在横向交流和协同配合方面的不足，指导改进提升措施，并结合专业自查和专家指导，再明确一批“短板攻坚”项目，着力解决长期想解决但没解决的问题。同时，充分发挥市县一体协作攻坚力量，策划开展“立标杆•树典型”专业结对行动、“解难题•补短板”协作共建行动，合力解决突出矛盾和难点问题。

围绕进一步提升客户办电体验，济南供电公司党委大力推动共产党员服务队、示范岗、责任区建设，提供全过程“保姆式”服务；主动融入政务服务，推动供电服务窗口进驻全市12个政务服务大厅；提供掌上电力APP、彩虹营业厅、“爱山东”APP等多种线上办电渠道，实现17类用电业务“一网通办”；开通政务数据共享网络，全省率先完成营业执照、身份证件等9类常用证件实时共享，基本实现居民“零证”、企业“一证”办电，资料精简率70%。

“如今，办用电业务像点‘外卖’一样，在手机里‘下单’，供电公司的客户经理按时上门服务，特别方便。”谈起当前的办电体验，济南市槐荫区建设投资有限公司工程部业主代表刘祥坤如是说。

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