根据上海市委市政府部署，上海市从4月22日起开展社会面清零攻坚九大行动，力争早日全市实现社会面清零。依托此前在疫情防控过程中，中国联通针对“第一批复工复产白名单”企业及后续全市复工复产相关安排，第一时间提前规划、缜密部署，运用多项网络保障技术助力全市复工复产，为上海市疫情防控及经济社会发展保驾护航。

科技助力，锚定网络需求

中国联通上海分公司（以下简称：上海联通）收到第一批复工复产重点企业“白名单”后，立即启动通信网络保障预案，通过AI自动识别技术，梳理保障范围，共筛选出3/4/5G主控共18000多个基站信号扇区，形成高优先级的复工保障场景。借鉴疫情期间网络保障话务模型成功经验，辅以数字化解决手段，对复工复产区域实行感知精准评估，问题快速定界、优先闭环，保障用户网络体验；基于数字化敏捷扩容流程，实现问题处理高效流转，全流程可视、可控。

目前已智能预警并识别75个高负荷基站信号扇区，同步完成扩容及参数优化，并将持续对新发现问题的基站信号扇区进行优化，整体业务负荷承载平稳，用户感知体验良好。

上海联通复工复产数字化解决方案

大数据赋能，锁定用户体验

上海联通利用技术手段，对复工人员的活动场所进行区域研判，利用大数据能力和场景精准匹配业务模型，精准识别目标群体，对全市复工复产场景进行跟踪溯源。按小时粒度播报用户感知并进行实施保障，对于异常突变小区及时优化处理并推动解决。

联通复工复产重点场景实时监控

上海联通基于5G自动寻优技术，依托5G波束灵活多样性，自动识别复工复产场景话务热点，动态调配无线资源，实现深度覆盖点对点的自动优化，提升边缘用户体验，实现典型场景快速部署、特殊场景精准匹配，有效应对复杂的无线环境，改善复杂场景5G用户感知。同时运用自动参数调整功能，根据话务及覆盖情况，自动进行功率调整，解决场景负荷、覆盖问题。

联通5G自动寻优

在确保疫情防控安全到位前提下，上海联通与各企业建立专班跟踪服务机制，坚持“一企一策、一事一策”，全力为大项目建设提供更精准、更及时、更有效的保障措施，全面助力企业复工复产。

  快速响应，助力燃机企业能源不断

“轻刷身份证或扫随申码。滴！体温正常35.9度，绿码，请通行。”随着一段清晰地播报，上海奉贤某发电公司门岗处的“数字哨兵”正式投入使用。面对形势严峻的疫情和即将到来的复工复产管理压力，上海联通智能制造事业部第一时间响应客户需求，部门负责人牵头成立专项保障团队，与客户密切沟通，紧急调配“数字哨兵”终端发往客户现场，解决客户燃眉之急。

随着联通“数字哨兵”的成功部署，厂区300多名员工只需在刷脸的同时扫码或刷身份证，即可快速实现人、证、码、温四个维度多重数据的快速匹配核验。无需现场工作人员干预，进出人员通过自行扫描的方式就能大幅度减轻厂区卡口防疫人员的工作负担，在确保核验准确的同时，既提高了通行效率也保障了工作人员的健康安全。

“上海联通的积极响应，联通‘数字哨兵’的快速部署，让我们更有信心迎来即将到来的复工复产。” 上海奉贤某发电公司信息部经理说道。

5G智联，保障船厂扬帆再启航

疫情期间，某船厂近2000名健康观察人员进驻长兴镇某观察点。连日来核酸采样需求密集，工作协调量大，对通信网络保障提出了更高的要求。

上海联通积极伸出援手，克服区域封控、硬件缺少等困难，通过调整信号覆盖区域，增设3组室内外5G智联信号放大器等措施，多措并举，优化现场网络信号，圆满完成了厂区近2千人的核酸检测点位和大量区域点位通信网络保障工作。

“疫情冲击之下，我们的紧迫感应该更强，要尽可能抓紧抓早、主动出招，力争把失去的时间和机会‘抢’回来，将损失减到最小。作为联通人，更要认真倾听、研判企业客户的需求，了解他们在复工复产中的实际困难，有针对性地帮助解决；对于客观存在的风险挑战，也当和客户同向而行，用积极、主动的方式一起防范克服。” 上海联通客户经理这样说。

【责任编辑：温存】