受西北太平洋副热带高压影响，广东省已连续近20天出现大范围持续高温天气过程。7月25日，广东统调最高负荷今年首次创历史新高，达1.42亿千瓦，同比提升4.89%；其中广州、深圳、东莞、佛山、惠州、潮州、中山、珠海、汕头等14个地市统调负荷均创历史新高。

南方电网广东江门新会供电局古井供电所组织运维人员开展新建官冲均公用台变0.4千伏低压负荷改接工作

为应对节节攀升的负荷趋势，7月以来，南方电网广东电网公司各单位累计出动2.26万人次，开展4549回次线路、3万余台次配变等设备特殊巡视及红外测温。

无惧高温“烤”验抢修不停歇

7月23日凌晨5时34分，佛山顺德北滘镇110千伏广教变电站10千伏三洪奇线双围北公用配电站台变低压总开关跳闸，涉及周边200多户居民用户停电。南方电网广东佛山顺德供电局北滘供电所出动抢修人员8人、抢修车辆4台，15分钟到达现场，迅速开展抢修。经现场勘查，抢修人员确认开关跳闸原因是持续高温，台区用电负荷过载跳闸、开关拒合，需要进行开关抢修处理。

“师傅们，大概什么时候可以复电啊？”附近居民纷纷焦急地询问。“我们会以最快的速度开展抢修，请耐心等待。”北滘供电所配电业务员梁志泉以及客户经理一边组织抢修，一边向客户解释。

南方电网广东肇庆鼎湖供电局现场施工人员高温下开展作业

为保障客户正常用电，北滘供电所迅速调用1台临时发电车开展保供电，但由于入口道路两侧停满了车，发电车无法驶入发电位置。北滘供电所立即与地方村委、交警部门以及小区物业取得联系，经过多方协调，终于完成道路一侧的车辆疏导，顺利为发电车“开路”。上午10时30分，历经5小时，北滘供电所顺利完成了抢修工作，台变恢复电力供应。

为应对用电负荷不断攀升带来的影响，广东电网公司所属各单位组织运维人员开展巡视测温工作、消除故障缺陷。针对应急抢修需求，不断提升24小时值班抢修响应速度，做到“急用户所急”，全力以赴为用户用电保驾护航。

7月单日最高话务量较去年同期增长近三倍

据气象部门预测，本轮高温晴热天气将持续至8月，是1951年以来持续时间最长的高温过程。在持续的高温天气影响下，空调、空调扇等大功率电器频繁且长时间使用，造成用电负荷大幅度攀升。广东电网公司客户服务中心业务受理部副经理谭火超介绍，7月以来，广东电网公司客户服务中心单日最高话务量已超17万宗。

南方电网广东惠州供电局500千伏输电所线路验收人员到达500千伏待投产线路进行竣工验收，确保工程安全投产，稳定运行

为应对暴增的话务量，广东电网公司优化调整了客服排班，将客服人员的单日排班人数最大化。同时，启动智能机器人协助客户报障，对未能及时接通来电的客户也通过触发分流短信，引导客户通过微信服务号查询停电、一键报障，尽可能受理客户诉求。除此之外，客户还可使用“南方电网95598”微信服务号/小程序或登录南方电网网上营业厅，足不出户实时办理电费查缴、故障报修、用电报装等业务。

【责任编辑：温存】