今年是“十五五”规划起步之年，是海南自贸港封关运作全面实施的第一年，同时也是海南离岛免税政策落地实施15周年。15年来，三亚国际免税城持续创新消费场景、优化消费体验、提升运营能力，累计贡献销售额超1860亿元，接待旅客超8540万人次，在海南国际旅游消费中心建设中彰显央企责任担当，为海南自贸港高质量发展注入活力与动能。

三亚国际免税城。

近年来，三亚国际免税城以“诚信经营、优质服务”系统推进管理服务提升与细节服务优化，成为国内首个以免税商业为核心载体的4A级景区。2025年起，三亚国际免税城抢抓封关红利，加快自身转型迭代，依托全新的服务标准和能力模型，实现经营业绩增长。2025年圆满完成全年目标；2026年以来，同比增速达32%。当前，三亚国际免税城以超七成市场份额，成为拉动当地经济的重要引擎，在“十五五”时期将进一步发挥消费对经济发展的基础性作用。

面对消费趋势发展变化，三亚国际免税城积极打造新的增长点，紧抓离岛免税新政红利，新增优化品类及国内退税商品；大力发展首发经济，通过首发首秀首店推进品牌扩容；响应国潮出海战略，引入优质国潮品牌；利用政府消费券和国补政策撬动销售，电子品类销售规模跃居全店第一。

2026年马年春节，是海南自贸港封关运作后的首个春节假期，也是“十五五”开局之际的首轮“大考”，三亚国际免税城销售额创下开业以来历史新高，单日客流峰值达到9.2万人次，刷新了门店纪录。春节期间，三亚国际免税城推出年俗体验和文化消费场景，增设灯光艺术装置与非遗展，创新打造“购物+赏景+品文化”的沉浸式场景，让消费者深度感受春节氛围。

“十五五”时期，三亚国际免税城将紧扣海南省关于推动免税购物提质升级、培育数字新型消费以及三亚市打造国际旅游消费中心核心区的相关要求，立足离岛免税行业高质量发展趋势，系统性推进全域门店智能化改造，以技术创新赋能经营服务提质升级，有序推进数智化建设各项工作。在对客端，持续迭代升级一站通小程序功能，完善消费、权益、查询等一体化服务，同时深度探索人工智能应用场景，打造独特消费体验；在业务端，充分利用数智化工具，不断优化仓储、调拨、销售、结算全业务流程，破除各系统数据壁垒，实现数据互联互通与业务协同联动，全面提质增效。

【责任编辑：刘思娴】