中国石化加油卡是国内最早的大规模商业应用IC卡交易模式的预付费卡。自2004年年底推广以来，加油卡已成为中国石化油品销售企业的核心竞争优势之一。拥有全国覆盖率最高的加油卡联网加油站及售卡网点网络，遍及全国31个省市、自治区，真正实现“一卡在手，全国加油”。

截至2016年底，中国石化加油卡客户数突破1亿，累计售卡数量突破1.8亿张，2008年以来加油卡客户数量年均增幅超10%，规模持续扩大，并被中国商业联合会评为国内最具影响力的单用途储值卡。

中国石化树立以客户为中心的经营理念，围绕“加油快捷、使用方便、积分回馈、用油管理”的特色功能，以加油卡为载体，制定了“统一策划、统一宣传、统一营销、统一客服、统一积分增值服务”的“五统一”加油卡推广策略，积极探索加油卡服务途径，积极打造让人民满意、让客户满意的加油卡服务。例如，中国石化推出的“油中感谢”积分回馈，现有积分兑换礼品达到117种，并持续开展保险、维修、道路救援等多样化服务，受到客户广泛好评。

近年来，中国石化还根据不同的市场形势，积极开展加油卡特色营销，加强第三方合作与银行、通信、金融、保险、邮政等大企业开展交叉营销，为客户提供增值服务；各地市公司则根据自身情况拓宽加油卡销售充值途径，开展了“买车险送油卡充值”等活动，进一步方便了客户。

随着消费方式的日益丰富，中国石化不断增加加油卡服务方式，拓展加油卡充值途径，已经实现由“排队等充值”到“买卡充值”再到“网上营业厅”的持续性跨越。

在微信平台上，中国石化将油价查询、油卡充值、会员积分查询和兑换等基本服务功能集成，使会员在一个界面就可以便捷地完成操作。配合油站自助圈存设备，客户可实现加油、兑奖全程自助，免去了柜台办理排队等候的烦恼。同时，微信平台上的油站导航、消费提醒、在线客服等功能，为客户提供更多便捷，解决客户的困难，提升满意度。

为提升服务质量，中国石化还推出全国统一的加油卡客户服务热线95105888或95105988，设立加油卡客服中心，为客户提供信息查询、业务办理、服务咨询与投诉等相关服务，搭建客户与企业沟通的桥梁，接受社会和客户的监督。截至目前，加油卡客服中心累计受理电话6570万个，为提高服务水平发挥了重要的窗口作用。