徐平强调：巩固东风商用车的领先优势

　　日前，东风公司总经理、党委书记徐平来到“东风有限”市场销售总部，认真听取了该部销售、服务、财务、物流等方面的工作汇报。徐平在充分肯定了市场销售总部的工作后分析了当前商用车的市场形势，并希望市场销售总部要进一步认识市场，了解客户，要继续加强市场管控，巩固和扩大东风商用车的领先优势。

　　今年在行业普遍下滑的情况下，东风商用车依然保持了行业领先地位，中重型商用车销售基本保持稳定，并且取得销售总量行业第一和市场占有率第一的较好成绩。针对如何进一步做好以后的销售工作，徐平提出了六点要求：越是市场低迷的时候，越要加强对经销商的管理，越要加强风险管理、市场管控，要帮助经销商，防止不规范销售行为的发生；要研究客户需求，寻求客户需求倾向，有目的地调整产品品种和结构；要把握中重型商用车的发展趋势，在考虑当前市场销售的前提下，还要研究中重型商用车在市场上的长远销售规划；要加强客户关系、售后服务以及配件销售的管理，把服务网络建设好，密切客户关系，提高服务满意度；物流管理要加强过程管理和物流供应商的管理，防止出现不规范的做法，同时在产品质量方面也要大胆提出建议；要加强销售和服务信息化建设，通过ＳＡＰ系统提升信息管理水平。