5月17日下午，中国联通紧急开通10010、10198“寻亲信息查询热线”。截至19日上午8点，仅2天时间，处理信息27.87万次，其中查询公共信息27.58万次、寻亲请求2302次。目前，“寻亲热线”已成功为四川地震灾区199人寻找到失散的亲友。

　　同时，中国联通还开设了www.10010.com 互联网寻亲服务专区。截至19日12点51分，寻亲服务专区已发布31241条“找亲友”信息，990条“求助”信息，33个抗震救灾相关热线电话，24个救助医院的联系电话，7条“报平安”信息。