9月7日，云南昭通市彝良县突发5.7级地震。昭通彝良县境内多条光缆被冲断、基站停电退服，地震灾害造成部分地区通信中断，固话用户1661户、宽带用户997线、C网用户1061户通信受到严重影响，企业直接经济损失达7048万元。中国电信力保通信网络畅通，有力地保障了地方政府抗震抢险和指挥调度。目前，中国电信的固定电话、C网应急基站、接入网、宽带全部抢通。

　　灾情发生后，中国电信云南公司迅速开展抢险救灾保通信工作，四川、贵州分公司抢险队紧急集结奔赴灾区。截至目前，共出动抢险人员千余人次，出动抢修车辆上百台次，累计发送应急短信19万条；共调配油机40台、卫星电话15部、卫星应急通信车3辆、光缆抢修队伍20多支，投入资金320万元。

　　为做好救灾指挥保障工作，中国电信为抢险指挥部提供了iTV、有线宽带、电话、WiFi，并在指挥部设置了有线全球眼电视终端，实时调看灾区抢险救灾情况。为确保新闻稿件及时传送，中国电信在两个新闻中心及县委大院的临时新闻中心搭建了100兆的光缆宽带局域网，供各大新闻媒体使用。

　　同时，出动所有政企经理走访重要客户，主动为各级党政军提供了500多部C网天翼手机，用于指挥调度；提供了专线电路，保障了实时通信；将气象局的网络提到100兆；为避难场所的灾区群众提供了iTV；18个乡镇均可使用免费报平安电话。

　　9月8日，中国电信抢险队伍在无电、无水、无光传输的环境下，开通了地震重灾区核心点洛泽河镇卫星信道传输的天翼3G，率先打通了重灾区与外界联系的生命线。截至9月8日下午5时，受灾的48个基站已恢复41个，受灾的36个接入网已恢复。9月9日11时，洛泽河镇传输系统、固话语音、宽带业务恢复，全球眼、iTV业务开通。

　　中国电信还为灾区人民提供3种寻亲方式：一是在新浪或者腾讯发布相关微博并@昭通信息港；二是在昭通论坛寻人专栏跟帖发布相关信息；三是拨打电信114号码百事通转彝良报平安和寻亲热线。此外，中国电信紧急开通昭通全市预付费、后付费欠费免停机，方便客户在紧要关头及时联系到自己的亲人与朋友。