截至4月21日晚八点，四川联通10010寻亲热线，客服热线人工请求量达到53373次，接通率81%。中国联通在雅安各灾区设置10余处便民服务点。便民服务点在天全县、芦山县体育场、市公安局、宝兴县等人口密集区域，现场投入100余人服务，每天为用户提供免费亲情电话报平安、免费充电等便民服务，目前为灾民提供服务超过5000余人次。四川联通10010寻亲热线24小时开通，成功帮助65个用户联系上亲人。目前，客服热线人工请求量53373次，接通率81%，灾情信息咨询及查询21071条，寻亲及报平安201条。寻亲服务热线还可为公众提供灾情信息查询、代报平安、收集救援信息等服务。