日前，浙江绍兴市残疾人信息交流无障碍服务平台“爱心家园”正式启动，将分批向全市逾1.2万残疾人赠送终端设备，通过该终端将实现无障碍沟通，并获得平台服务。这是2013年绍兴市政府十个方面的民生实事工作中的一项内容，也是绍兴市残工委和绍兴电信联手在第23个全国助残日前夕送给残疾人的一大福利。据悉，该平台还将在浙江全省推广使用。

　　在启动仪式上，盲人董大寨手里握着一只装有特别软件的手机，在语音的提示下，顺利地拨通了绍兴市残疾人信息交流无障碍服务平台“爱心家园”的热线电话88896302，咨询了有关盲人创业的政策。“手机很好用，咨询结果也不错。”董大寨满意地说。

　　据介绍，残疾人信息交流无障碍服务平台包含了呼叫中心服务平台、短信服务平台、智障残疾人走失定位平台、残疾人手语沟通平台四个服务平台，设置了政策咨询、家政服务、维权受理、心理咨询等多个窗口，配置了适合盲人、聋哑人、智残人等不同群体的三种终端设备。如果是盲人，可选择有语音提示的手机，在语音提示下进行操作；如果是聋哑人，可通过短信与平台沟通，将来还可通过遍布在火车站、汽车站、社区的专用终端及家庭上网电脑，向设在市残联的手语服务中心工作人员求助；如果是智残人，家人可借助其随身携带的“守护宝”，通过平台准确定位其位置。