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国家电网辽宁公司开展系列服务活动

文章来源:国家电网公司  发布时间:2009-07-14

  自7月6日起,辽宁省电力有限公司开展系列服务活动,进一步强化服务意识、完善服务标准、规范服务行为,迎接新中国成立60周年大庆。

  辽宁公司强化窗口服务,加快推进标准化营业厅建设,要求所属供电公司大力推进供电服务进社区,沈阳、大连两供电公司各新建8个电力社区服务点,鞍山、抚顺、本溪供电公司各新建5个,其他供电公司至少各新建3个电力社区服务点。

  辽宁公司通过制定客户服务工作综合考核管理办法,从服务过程、质量、管控等角度,考核营业窗口、业扩报装等各方面工作;开展供电服务品质内外部评价,逐步建立包括标准制定、过程监控、质量评价及改进等项的优质服务专业化管理模式。

  辽宁公司将加强国庆保供电工作的全过程组织协调,在连续12年全省行风评价第一名的基础上,切实做好优质服务工作。

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