根据民航局公布的数据显示，东航前三个季度航班正常率83.64%，继续保持全民航排名第一。

　　2009年受甲型H1N1流感疫情爆发，国庆60周年大典安保措施升级和军演的影响，加上虹桥、浦东机场设施、联检、飞机故障、虹桥机场晚上关闭和外环线修路造成地面交通拥挤等多种原因，对公司的航班正常率负面影响很大。面对这些挑战，全体东航人迎难而上，狠抓内部管理，采取一系列举措，克服各种困难，从点点滴滴入手，努力提高航班正点率。东航一系列强有力措施的出台，不断完善了航班保障体系，提高了航班保障能力，也将以“安全、正常、舒适”的理念为上海世博会提供优质航空服务。