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山东航空公司用素质模型打造职业化阳光地服

文章来源:山东国资委  发布时间:2013-09-12

  为实现山东航空公司十二五战略目标,需要建立一套标杆参照体系来更好地选拔、培养、激励那些能为企业核心竞争优势构建做出贡献的优秀人才。战略目标的实现,首先要求山航员工行为的转变和素质的提高,没有员工思维方式和行为模式的转变,一切变革都很难成功。为此,山航启动了地服序列员工素质模型发展项目,该项目的主要目的就是为了明确实现山航战略、组织对地服员工的行为标准和要求是什么,并建立以这些行为标准为基础的员工发展体系。继8月6日的地服序列素质模型启动宣贯会后,为加强对素质模型深入理解,掌握模型应用,山航地面服务部会同人力资源部通过例会、研讨等多种形式组织学习,做好宣贯传导工作。各级管理干部、员工积极参与,通过组织培训和自我学习,深入领会会议精神,真正理解素质模型的基本内涵,做到真学、真会。为便于学习,山航人力资源部编制了《地服序列素质模型及发展手册》,地服人员人手一本。该手册是地服序列员工素质模型发展项目的重要成果。共包含两大部分:山航地服序列素质模型和地服序列员工学习地图。地服序列素质模型由三大维度、9项能力素质要求组成(职业素养:业务精湛、学习创新、阳光团队;协同共赢:勇担责任、齐心协力、积极高效;亲情服务:洞察需求、宽厚仁爱、三真服务)。手册的第二部分介绍了山航地服序列主要岗位员工的成长发展轨迹,以及在每个阶段可以获得的学习和发展资源。通过本手册,地服员工可以对照素质模型,了解公司对地服员工的能力标准和要求,发现自己的不足,以及该通过什么样的学习来发展自己的能力素质。这将不仅有助于每位员工的职业发展,也将不断促进山航的发展。公司同时启动网上学习系统,员工可自行登陆内网首页E-learning系统平台学习。为了解地服序列人员对素质模型的理解程度,公司将于9月中旬开放网上考试系统进行考试。


 

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