2012年11月17日至18日，上海国旅国际旅行社有限公司召开2012年度全球供应商大会。来自全球近70家旅游目的地接待社代表参加了大会。会上发布了《上海国旅2012年质量管理工作报告》，6家供应商获颁优秀供应商奖，歌诗达邮轮公司获颁最佳合作奖，3家供应商因服务不达标被停止使用。
 

　　作为国内首家获得“中华老字号”称号的5A级旅游企业，上海国旅在58年的历史发展中曾树立过一项又一项的行业标杆，在上海市旅游局和上海市质量协会组织的游客满意度调查中连年名列前茅。
 

　　今年，上海国旅被选定为第二批上海市旅游标准化创建示范（试点）单位。上海国旅在标准化质量管理方面持续保持以顾客为关注焦点，以诚信服务为理念，严格旅游服务质量的控制，严格导游领队及从业人员的质量培训和管理，关注顾客需求和期望，关注顾客抱怨和投诉，持续改进旅游产品质量和服务质量。。
 

　　同时，作为旅游业中的“中华老字号”企业，上海国旅从去年起就参加了上海市旅游行业诚信企业创建活动，第一年就获得了一星级诚信企业的称号，最近又完成了二星级诚信企业的申报工作。