为了提高邮轮母港的服务质量，规范服务流程，提升员工的服务意识和技能，更好地服务中外宾客，建设亚洲一流邮轮母港。上海港国客中心从2010年9月份开始进行质量体系认证工作，邀请质量体系认证专业机构劳氏公司进行严格审核。3月31日，劳氏质量认证副总裁兼总经理向国客中心颁发了旅客出入境服务和国际邮轮靠离泊服务ISO9001:2008质量管理体系证书，由此国客中心成为世界首家通过英国劳氏质量认证的邮轮码头。此次获证为今后上港邮轮品牌建设和公司长远发展打下了坚实基础。