上海航空公司坚决落实外交部和民航局“派遣”包机赴泰国、将滞留在泰国的中国公民接回祖国的命令，迅速制定航班计划报民航局审核批准，与我国驻泰使馆密切联系，与泰国乌塔堡机场协商旅客及机组通过“一关三捡”事宜。11月29日和30日派出两个架次航班，配备优秀飞行员、品牌乘务组，实行“双机长”制，先后将373名中国旅客安全接回上海，圆满完成了承运任务。