自今年春运开始以来，福建交通控股公司调集大量人力运力投入道路、水路春运旅客运输工作，为旅客出行提供了优质的客运服务。至1月29日，公司道路客运共投入客车1600辆，总座位4.2万座，春运前7天共发班次34664班，其中加班1431班，运送旅客48.8万人。在水路客运上，投放运力22 艘客轮(2905客位)，春运前4天共营运978航班，运送旅客4.89万人次，其中厦金航线共营运26个航班，运送旅客1943人次。接待“两马”旅客航线船舶98艘次，共计3165人次。

  　　针对今年春运气候异常、客流量大的特点，福建交通控股所属各客运单位采取了一系列保障和便民措施，确保了道路春运各项工作的有序开展。一是科学合理安排运力，抽出3-5%的车辆共计44辆1363个座位作为储备运力，应对突发事件。二是开展农民工“温馨返乡公路行”服务系列活动，实行免费订票、送票上门、接客进站等延伸服务。三是对部分客票紧张线路采取限票措施，以防止套购票行为。四是加强车辆保修与检验，实行24小时应急修理值班，对所有营运车辆进行安全技术检查。五是对福州客南站和客北站发车棚和售票大厅进行春运适应性改造，避免了客流交叉。

  　　公司还重点为通过“两门”、“两马”闽台海上小三通客运往返两岸的台胞提供舒适便捷服务，确保台胞能顺利返乡过年团员。除组织好运力安全保障外，在春运前开展了客运站、船舶卫生大检查；在客运站免费为旅客提供医药箱、针线包、开水等服务项目；在春运高峰期将增设售票窗口，方便旅客购票；对老、病、残等重点旅客提供优先和特殊服务，帮提行李、扶老携幼，为台商台胞提供个性化服务。