2016年春运将至。据预测，此次春运期间上海地铁日均客流量将达716万人次，并将形成“短时间、高密度”的节前“返乡潮”、节中“旅游潮”和节后“回城潮”三股主导客流。为做好春运保障工作，上海地铁专门制定了2016年春运组织方案，全力保障网络运营安全，竭力服务春运旅客，确保“走得顺、回得畅”。一是在春运返程高峰期间，1、2、3号线将实施“双头班车”方案，即1、3号线上海火车站站，1、3号线上海南站站，以及2号线虹桥火车站站将在首班车前后，视情紧跟着再投放1列列车，及时疏运出铁路站守候地铁首班车的返程大客流，同时避免滞留乘客与日常通勤流叠加的拥挤现象。二是在3号线上海火车站站点扩容售票区，并在售票窗口前增加限流栏杆，对人工购票客流进行物理隔断，引导客流按区域排队购票，使客流走行更趋合理，化解多客流对冲矛盾。三是铁路与地铁的上海火车站、上海南站、虹桥火车站等建立“铁三角”沟通协作机制，加强站区联动，做好客流引导疏散工作。四是加强现场客运组织与设施设备保障，针对站台、站厅、出入口、换乘通道等关键部位，提前落实人力安排，为乘客提供及时便民的服务。此外，积极组织开展设备大检查工作，尤其是对自动扶梯、自动售票机、闸机等服务设施设备，开展大规模的隐患排查和集中整修，确保乘客的正常使用。