2016年，按照中国人民银行关于“加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪”的要求，上海银行立即组建工作小组，迅速落实做好安排分工，采取多项措施，为存款人资金安全保驾护航。

一是全面推进个人账户分类管理，进一步明确账户开户数量、涉案账户处理、违法违规开户的惩戒措施等，对电信诈骗的源头管理奠定基础。

二是加强转账管理，为客户提供实时到账、普通到账、次日到账等多样化的转账方式选择，多渠道设置防诈骗提醒。

三是健全紧急止付和快速冻结机制，首批接入电信网络新型违法犯罪交易风险事件管理平台，利用信息化手段对涉案账户进行快速处理。

四是加强对外宣传，通过门户网站、官方微信等新媒体渠道以及在营业网点布放宣传手册、张贴海报等手段，主动引导客户理解保护客户资金、财产安全的积极意义。