2月15日至21日春节期间，山东航空集团有限公司（简称山航）共运送旅客47.4万人次，同比增长16.69%，保障飞行8236.27小时，3850个航班架次。货运运输货邮量609.15吨，航班正点率为90.99%。共受理旅客投诉57起，未发生一般差错及以上不安全事件。山航各单位结合各自的工作特点，认真做好预案，制定具体措施，全力做好节日期间的安全、正常、效益、服务工作。

为确保节日期间旅客诉求信息流转通畅，传递及时和节日期间旅客诉求反应及时、答复高效、处置妥善，提升旅客价值体验，山航积极开展“厚道单航情，幸福团圆年”主题春运特色服务活动，为身在旅途的旅客营造温馨幸福的气息。张贴山航专属定制春节特色装饰用品，烘托狗年欢乐祥和的节日氛围。

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