上世纪90年代，邓艳梅竞聘到当时的广州市电信局工作，从值守机房，到成立劳模创新工作室，再到成为中国电信广东公司（以下简称“广东电信”）的网络操作维护中心主任，时光见证了她从基层一步一步做起，持续奋斗的28年。

9800多个日夜，她和广东电信相知相伴相融，在日新月异迅猛发展的通信行业，她从一名初出茅庐的通信小白，成长为公司的技术骨干。邓艳梅说，“我一直知道自己不是一个聪明的人，能做的，只有百分百的认真。” 2020年，邓艳梅荣获“全国劳动模范”荣誉称号。

编号“001”的维护骨干

邓艳梅大学时就读华南理工大学无线电专业,当时班上只有4名女生。毕业后到了电信行业工作,这里的技术部门依然是男性居多。外表温和的邓艳梅,凭着出色的业务能力,持续的工作创新和二十七载匠心构筑通信网,完成了从一名技术员到公司技术骨干的华丽转型,成为一名知识型、技术型和创新型为一体的高素质通信人才。

上世纪90年代，主干通信网使用的是从不同国家引进的设备，制式都不一样，可谓七国八制，不同厂家的网管界面、菜单完全不同，而且是全英文版的，要维护好这些洋设备可不是件容易的事，但她暗下决心，一定要操控好这些“洋为中用”的设备。她将业余时间都用于钻研厂家原版资料、维护手册，下班了继续跟着工程人员一起做调测，只要外籍工程督导在现场调试设备，不管多晚她都全程跟随学习、积极请教并认真做好笔记，功夫不负有心人，她因此能在第一时间掌握最新引进设备的第一手维护技巧。通过日复一日的学习和实操，她对各厂家网管功能菜单倒背如流，而维护的经验也在不断累积，时间一长，同事们遇到问题都喜欢找她，而24小时不关机随时响应支撑也是她从事这份工作多年的坚守。

50多本厚厚的笔记本和留存至今记录了16年的工作日志文档见证了她的努力，正是一步一个脚印每天前进一小步的坚持，让她逐步成长为技术骨干。

回顾自己的工作生涯,邓艳梅说,从工作伊始的日常电信网维护障碍处理、修电路板、做工程、工程随工的质量把关、网络质量管理、网络规划、网络演进等等,她都积极主动投入其中,不放过各种学习机会。

凭着一股子干劲,邓艳梅成为通信传输领域的专家骨干,2006年成为中国电信集团公司第一批维护骨干,证书编号“001号”。

永不后退的“网络建设先锋”

2010年，第16届亚洲运动会在广州举办，作为亚运会高级合作伙伴，中国电信投入现场服务和保障人员4000多人，要确保6大系统和开闭幕式通信服务、亚运焰火点放、各场次比赛视频传输万无一失，这是全新的保障体系，没有前例、没有经验，一切都要摸着石头过河。工作难度非常大，邓艳梅作为亚运通信保障指挥部值班长，经受了一场极大的考验。顺利完成直播那一刻的心情至今让她记忆尤深。

2011年至2017年邓艳梅转战网络规划建设领域，她以建设网络强国和智慧城市为己任，在6年时间里牵头完成广州光网和移动网两大高速信息基础网络构建，完成通信网从铜网到光网、从3G到4G的里程碑任务。她攻坚克难构建广州市2G、3G、4G、WIFI无线立体覆盖精品网络，主导规划超过15000个无线站点实现4G+3G+2G网络覆盖，为广州市民大众创业、万众创新提供高速接入的优越网络条件。

2019年是5G商用元年，她一方面深入学习、钻研5G技术，积极引入5G网维护的网管手段，保障5G网络运行可视可管可控；另一方面带领创新团队积极开展5G应用课题攻坚，结合客户需求和维护工作的需要，利用5G+机器人+无人机，开展应用创新。

勇敢坚毅的抗疫卫士

2020年新冠肺炎疫情来势汹汹，她放下与年迈母亲团聚的时刻，不畏风险，始终奋战在防控第一线，她带领团队逆风向前，日夜坚守在战“疫”最前沿，始终责任在心冲锋在前，用行动书写了使命必达的责任担当。

1月23日广东率先启动省重大公共卫生事件一级响应，她第一时间组织落实重点医疗单位的业务保障。1月24日除夕，她安排将相关业务申告升级为重要保障等级，重要业务运行纳入主动监控。1月25日正月初一，她一早参加市政府的工作部署会，以高度的责任心持续跟进工作进展。庚子年的年初一，没有往年绚烂的烟火，有的是吹响的战疫号角，打响的是没有硝烟的战斗。

疫情之下，冷清的是大街小巷，繁忙的是连接世界的网上通道。保障连接千家万户的通信畅通、全力支持复工复产是邓艳梅作为央企人的责任和担当。她坚持每天赶回单位上班，用一碗麦片解决午餐，用比他人更多的值守时间，全面了解通信网络维护专家团队7*24小时值守情况，全面掌握业务运行情况并第一时间追踪排查重点保障业务的隐患，迅速响应完善应急预案，全程为广州31家疫情防控重点医疗单位超过5000条重要通信业务、293个疫情防控重保基站、全市政企单位复工复产、学生“停课不停学”的网络连接需求保驾护航。

28年的岁月，28年的奋斗，邓艳梅体会最深的是，初心只是想认真做好每一件事，而后来获得的全国五一劳动奖章、广东省劳动模范、广州市劳动模范、信息通信行业工匠入围奖、南粤工匠等各种荣誉，让她感慨“越努力越幸运”。

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