吴日根，中国移动浙江公司的一名专业技术人员，自1998年参加工作至今，一直奋战在移动通信事业技术管理维护一线。他吃苦耐劳，拼搏进取，从基层普通员工一步步成长为IT支撑领域的中坚力量。他在从事移动通信行业工作的17年间，面对日新月异的技术，急剧增长的业务量，庞大复杂的系统，坚持走创新之路，在平凡的岗位上锐意进取，为移动通信事业做出了突出贡献，先后获得“中国移动十佳青年岗位能手”、“全国技术能手”、“浙江省劳动模范”等荣誉称号。

为工作百炼成钢

任何成绩的获得都不是偶然的，对吴日根来说，也是如此。从参加工作伊始，在日常工作之余他就把计算机专业专长和生产实际紧密结合。庆元地处偏远山区，技术落后、人才匮乏，他自己买书自己专研，埋头在计算机技术里，编制多个实用性生产程序、应用软件。他大胆进行技术革新，1999年全国计费系统还普遍处于后付费时代，当时各个分公司坏账居高不下，主要采取手工催欠方式，效率低下，吴日根发现这个问题后，率先在全地区开发推广实时动态催缴系统，将欠费率控制在3%以下，取得巨大经济效益，并在当年获得省公司发展课题个人贡献奖。

因在县公司表现优异，他于2000年调到丽水移动公司，负责全地区营账系统的开发维护工作。“技术人员不仅要做好专业工作，更要为公司发展出谋划策”，吴日根谨记市公司领导的教诲，为支撑全地区的营销资费管理，开发推广资费套餐管理系统；为主动应对市场竞争，锁住高端用户价值，开发推广“危险积分”系统，有效支撑大客户保有；同时为适应短信大规模商用发展，开发推广自助短信营业系统等等，有效支撑业务发展和计费出账，并获得公司领导与同事的一致认可，先后获得省移动公司劳动模范、省移动公司双百人才等荣誉称号。

2003年，吴日根调往省移动公司信息技术部，走向了更广阔的舞台，是机遇更是挑战。为全面深入的掌握省级IT系统，他更加拼搏向上，每天奋斗在办公室一线，一年365天有360天都是在办公室里渡过。

2003年是业务支撑系统全省大集中的一年，人员紧，底子薄，确保系统稳定的重担落在吴日根身上，这对他来说无疑是双重压力。然而吴日根立志不服输，他通过分析聚焦故障前中后三个阶段，从“防、控、治、理”四重维度，构建了系统完备的业务连续性保障体系，通过优化监控告警、强化调度跟踪、闭环故障管理和完善容灾演练等手段，业务支撑系统连续实现从100天、200天到300天安全生产的跨越，极大提升了IT网络的稳定生产运营能力和内外部客户满意度，有力支撑了公司持续健康的发展。他不仅出色完成这项艰巨的工作，还在此期间积极推进以ITIL理论为基础的IT运维能力提升，牵头建设的《基于ITIL架构的IT运维管理新模式》获得中国移动科技进步及业务服务创新二等奖，主持建设的“吴日根《电信企业计费异常话单处理操作法》”被命名为浙江省先进职业操作法。

为发展创新求变

以追求卓越为目标，在业务支撑工作的10多年间，吴日根先后负责数十项重点优化项目，为系统的高效运转、公司业务的健康发展奠下坚实基础，成绩斐然。他创造“欠费成因追溯法”，成功找准欠费控制着力点，通过持续优化，公司欠费率从2%以上降到0.6%以下，取得非常可观的经济效益。他牵头撰写的《降低全省预付费实扣欠费》获海洋王杯全国QC发表赛二等奖，《多管齐下,有效提升系统处理能力，降低GPRS欠费风险》、《欠费风险控制系统-实扣欠费控制的利器》等多篇论文在全集团进行经验推广。他积极推进系统简化，促进系统的高效运行。在产品管理方面，他牵头建立产品生命周期管理办法，开展常态化的产品盘点、评估与下架工作，累计下架产品10万个，产品总量下降44%，提升资费清晰度，降低管理成本；在CRM便捷性提升方面，他首次引进界面捕获技术，建立前台感知指标体系，进行针对性优化，CRM菜单减少了48%，业务平均操作时长缩短了37%，有效提升了劳动生效率等。

根据一项权威机构评测，电信运营商的收入流失通常可以占到业务收入总额的3%-10%，公司在近两年经营环境、发展形势越来越严峻，虽然支撑系统不断完善，但面对复杂的资费、跨平台的业务，收入风险依然存在，开展收入保障工作显得愈发重要。在这一背景下，吴日根紧抓“价值、风险”两张牌，按照“后台数据也是现金”的思路，利用大数据技术，开展基于“话单、订单、资金、信控”数据流的全程稽核，累计避免收入流失2亿元；通过主动监测淘宝销售行为、对资金数据的异动进行分析、开展预缴保底促销信息完整性稽核等手段，抑制代销商套利风险达1600万元。他撰写《浙江移动异常话单运营管理》在全集团进行经验共享,主导建设的《收入管理内控体系的构建与实施》获第三届中国移动管理创新成果一等奖、第三届通信行业企业管理现代化创新成果一等奖、第十三届国家级企业管理现代化创新成果二等奖。

为团队协同发展

作为一位基层班组长，一名资深的IT系统专家和收入风险控制专家，在做好本职工作的同时，还特别注重团队的共同提升。多年来，吴日根在工作中总是积极主动的帮助同事共同进步，耐心的为同事讲解业务知识，为他们传授自己多年积累起来的丰富经验；当遇到困难的时候，他都是主动留下来和同事一起加班加点，他率先垂范和爱岗敬业的精神，激发了团队成员的责任感和使命感，调动了大家的积极性，被大家亲切的称为“根哥”。在他的言传身教之下，年轻的技术人员避免了许多弯路，在业务系统支撑工作中脱颖而出，成为IT支撑系统的专家，在2013年公司举办的新员工能力提升活动中获得金牌师徒组合；2014年带领的16人团队获得中国移动“卓越班组”称号；他带领过的团队中有2人提拔到经理岗位，3人提拔到主管岗位，等等。

为事业无私奉献

在旁人看来，整天与计算机打交道的工作是十分枯燥乏味的。然而，吴日根却乐在其中，他热爱自己的工作，常常以单位为家，为了工作，熬夜加班对他来说都是家常便饭。多年来，有多少个节假日、公休日是在工作中度过的，他记不清了；不分白天黑夜，随叫随到地干了多少事，他也说不清了。当系统工程进展到关键时期,为赶进度、保质量，他基本上吃住都在单位，每天的工作接近次日凌晨；到了项目冲刺阶段，他甚至可以几天几夜不合眼，直到亲眼看到系统正式投产……

岁月的犁铧耕耘着他的人生,也检阅着他的事业。多年来,吴日根同志恪尽职守,无私奉献，他用十七年的青春向企业递上优秀答卷的同时，也为芬芳5月献上了一曲无悔的IT工作者之歌。