一、品牌总体概况

保利发展控股集团股份有限公司（以下简称“保利发展”）作为中国保利集团有限公司控股的大型上市央企，自1992年成立以来，始终深耕不动产投资开发、经营及综合服务领域，致力于构建卓越的不动产生态平台。

凭借扎实的综合实力与持续的品牌深耕，保利发展保持行业领先地位。一是市场地位领先，连续两年位居房地产行业第一；二是品牌价值卓著，十六次获评“中国房地产行业领导公司品牌”；三是权威认证认可，2025年，企业品牌入选国务院国资委中央企业品牌引领行动第二批创建成果；四是生态协同有力，旗下子品牌协同共进，保利物业、保利和润均位列央企同业第一，“保利健投”蝉联“2025中国康养运营领先品牌”TOP2，共同筑牢品牌实力根基。

二、品牌建设案例做法

（一）品牌创建背景

保利发展品牌建设深度嵌入国家发展战略与行业转型进程，当前面临四重维度的复杂环境挑战。政治层面，行业向新发展模式过渡，对央企平衡市场效率与社会责任提出更高要求；社会层面，居民消费升级推动需求从“基础居住”转向“品质生活”，对产品、服务、文化内涵期待提升；技术层面，数字化与智能化重塑房地产全链条，革新设计、营销与客户体验模式；行业层面，从高速扩张转向深度调整，竞争焦点升级为综合实力比拼。在此背景下，品牌建设成为保利发展穿越市场周期、巩固领先优势、实现可持续发展的核心战略支点。

（二）品牌创建实践经验

保利发展将品牌建设提升至战略高度，以体系化思维贯穿顶层设计与落地执行，形成了独具特色的品牌创建路径。

1.战略引领，强化顶层设计与体系治理

保利发展深刻认识到，品牌是驱动企业高质量发展、塑造长远竞争力的核心战略资产。保利发展确立品牌建设的战略核心地位，将其深度融入保利发展整体战略图谱。成立高层次品牌与文化领导机构，确保品牌战略与业务战略同频共振、一体部署。通过制定并滚动更新品牌专项规划，系统构建从理念到行动的品牌战略框架。实施“品牌焕新行动”等专项工程，将宏观战略分解为品牌资产梳理、视觉体系升级、叙事体系重构、传播矩阵整合等具体任务，实现了品牌战略的可管理、可执行、可评估，为品牌价值持续提升提供了坚实的制度保障与机制支撑。

2.架构精研，实现品牌资产科学管理

基于清晰的战略定位，保利发展着力构建了层次分明、协同高效的“1+N”品牌族群体系。主品牌“1”（保利发展），聚焦于打造行业领导力与综合价值感，强化保利发展作为国家战略践行者的责任担当与可持续发展形象，为旗下各业务板块提供了强大的信任背书和品牌势能。子品牌集群“N”，遵循专业化、差异化的发展道路。在不动产开发领域，保利发展持续打造了以“天瑞”“天奕”等为代表的“天”系高端产品线品牌，树立了行业品质标杆。在不动产经营与综合服务领域，则成功培育并做强了一系列市场认可的专业子品牌，这些子品牌在各自的专业领域内深耕细作，形成了强大的市场影响力。它们不仅承袭了主品牌的信誉优势，更以其卓越的专业表现和创新的服务模式，丰富了“保利”品牌的内涵，形成了从主品牌到子品牌的势能传导和从子品牌到主品牌的价值反哺，确保了品牌资产的有效管理与价值最大化。

3.运营深耕，推动品牌价值全面落地

保利发展将“好产品、好服务、好生活”的核心价值承诺深度融入企业运营的全价值链，实现了品牌理念的可视化、可感化和可交付化。

一是产品力为基，打造“好房子”标杆。坚定实施“好房子”战略，以高品质产品承载品牌价值。深耕38个核心城市、聚焦高能级市场，基于深度客户洞察打造差异化产品线，覆盖不同客群需求；推出“保利玥玺湾”超级单盘，树立产品品牌标识，强化市场认知。将品质管控贯穿建造全流程，应用AIGC技术研发“数字孪生建造封装平台”，实现“一模到底”，提升设计效率与产品稳定性；搭建“保利质造”数字化供应链管理平台，通过“统签、统采、统付”保障材料与工艺可靠性。2024年高质量交付16.5万套住宅，以“保式交付”践行品牌承诺，筑牢产品信任根基。

二是服务力延伸，升级“好生活”体验。致力于构建覆盖“项目全开发周期”与“客户全生命周期”的“双全”服务体系，推动服务价值从基础的物理空间交付，向深度的“体验交付”与“情感交付”升级。前端，通过“保利云和+”数字营销平台，提供透明、便捷的购房体验；中端，通过“保利智家”布局智慧家居，提升居住科技感与舒适度；后端，通过“保利和院”物业服务和“和熹LIFE”智慧康养平台，提供持续、温暖的社区与健康服务。

三是传播力整合，守护品牌长期价值。建立了“上下贯通、内外联动”的整合品牌传播体系。在内部，通过《企业文化手册》、新员工“和伙人”培训、品牌文化工作会议等，确保品牌理念内化于心、外化于行。在外部，系统性地利用“和乐中国”大型品牌活动、行业白皮书发布、中央企业品牌引领行动创建成果展示、主流媒体及自有新媒体矩阵，统一、持续地传递品牌价值。尤为重要的是，保利发展深刻认识到品牌声誉的脆弱性与建设长期性，将舆情管理上升至品牌战略维护的高度。保利发展不是被动应对危机，而是将管理的关口前移，将产品品质的“零缺陷”追求、客户满意度的持续提升作为品牌声誉最坚实的基石。通过建立常态化的客户沟通机制、前瞻性的舆情监测预警体系和快速有效的闭环响应流程，将每一次客户互动都视为巩固品牌信任的机会，从而在复杂的市场环境中有效维护了品牌的知名度、美誉度与忠诚度，实现了品牌资产的稳健增长。

综上，保利发展的品牌创建实践，是一条始于顶层战略共识、成于专业系统管理、终于用户价值体验的完整路径。通过体系化的推进与专业化的深耕，将品牌建设作为一项贯穿全局的系统工程，通过战略化的顶层设计、科学化的架构管理与运营化的深度落地，实现了品牌价值与企业发展的同频共振。

（三）品牌创建成效

系统性品牌建设为保利发展带来显著的多维价值回报，成为行业标杆。经济价值方面，品牌成为公司穿越市场周期、实现稳健经营的“压舱石”，2024年实现销售签约额3230亿元、营业收入3128亿元，持续领跑行业，彰显强大品牌力对业绩增长的支撑作用；社会价值方面，品牌成为公司履行社会责任、共创美好生活的载体，大规模高质量交付保障民生安居，服务超600万业主促进社区和谐。近三年累计纳税超1343亿元（累计纳税超4500亿元），高峰期每年直接创造了超过10万个就业岗位，切实发挥央企“顶梁柱”作用；国家价值方面，品牌成为公司践行国家战略、引领行业转型的标杆，入选国务院国资委中央企业品牌引领行动创建成果企业品牌，ESG实践入选权威指数，为房地产行业高质量发展提供可借鉴的“保利方案”。

三、下一步考虑

面向“十五五”新征程，保利发展将紧密围绕国务院国资委关于新时代央企高质量推进品牌建设的部署，以更高站位、更宽视野谋划品牌发展。

一是深化战略融合，提升品牌引领力。将品牌建设更深层次融入公司“三大主业”发展战略，以品牌赋能业务创新与价值创造，构建更具协同效应的主业品牌矩阵。

二是聚焦价值承诺，增强品牌感召力。持续聚焦“好产品、好服务、好生活”核心，打造覆盖多元生活场景的服务生态。

三是拥抱数字时代，拓展品牌影响力。运用新技术提升品牌传播效能，讲好中国央企品牌故事，朝着建设一个兼具市场领导力、社会感召力和全球竞争力的世界一流品牌目标坚定前行，为服务国家发展大局、满足人民美好生活需要贡献更大的保利力量。