一、品牌总体概况

首艘国产大型邮轮爱达·魔都号隶属于中国旅游集团有限公司[香港中旅（集团）有限公司]旗下华夏邮轮国际有限公司控股的爱达邮轮有限公司，全长323.6米，总吨位13.62万，拥有2125间豪华客房和套房，满载可容纳5246名宾客。自2O24年1月1日商业首航以来，以上海为主要母港实现全年运营，航线覆盖华东、华南、华北多地，已成功运营超16O个航次，服务近63万宾客。作为中国邮轮旗舰产品品牌，坚持以“邮轮+文化”为核心，深度融合中华优秀传统文化与现代邮轮度假体验，打造“更懂中国人”的产品，秉持“心相伴、行无疆”的服务理念，提供“安心、暖心、贴心”的服务，2O25年入选“文旅好品牌”年度企文旅创新案例，成为展现中国文旅融合创新的标杆产品。

二、品牌建设案例做法

（一）品牌创建背景

当前，国家大力推动文化强国建设、文旅深度融合，鼓励中华优秀传统文化“出海”，虽然中国已成为全球最具潜力的邮轮市场之一，但长期以来，高端邮轮运营与品牌话语权主要由国际品牌主导，打造具有中国文化特色、自主运营的邮轮品牌成为行业共识与国家战略所需。爱达·魔都号运营初期，面临着国产邮轮市场认知度不高、产品与服务标准体系需从零建立等挑战。与此同时，国家层面对邮轮产业的支持、国内消费升级与文化自信增强等，也为品牌带来了宝贵的历史机遇。品牌立足中国市场需求，以文化自信推动文旅创新，打造差异化邮轮产品，实现品牌突围与文化传播的双重目标。

（二）品牌创建实践经验

爱达·魔都号聚焦“新生代”“新老人”“新中产家庭”三大核心消费群体，以“邮轮+文化”为核心，从文旅融合、产品创新、服务精进、品牌传播等方面构建品牌优势，形成独特的品牌竞争壁垒。

1.创新“邮轮+文化”模式，构建差异化品牌

以“邮轮+文化”为引擎，将邮轮本身打造为一个可航行、可体验、可传播的海上文化载体，满足中国游客日益增长的文化归属感与民族自豪感的精神需求。自运营以来，将中华优秀传统文化与邮轮体验深度绑定，打造四季轮回、主题鲜明的文化体验。春季联合敦煌研究院推出“念念敦煌”活动，将丝路文化转化为可感知的海上体验；夏季携手上影元打造“哪吒闹海”国潮航季，让传统IP焕发新生；秋冬联动国家京剧院开启京剧航季，呈现《卖水》等经典折子戏演出，推出脸谱彩绘、爱达广场京剧快闪互动等京剧主题体验，助力国粹出海；冬季结合中医养生与节庆民俗推出特色航次。

2.完善产品服务细节，夯实品牌质感基础

空间方面，将整艘船视为一个流动的艺术馆，以敦煌壁画为灵感的船体涂装，与敦煌研究院合作推出《念念敦煌》数字艺术展；公共空间融合Art Deco风格（装饰派艺术风格）与《韩熙载夜宴图》元素，每一个空间都承载着文化对话与美学熏陶的功能。餐饮方面，深刻理解“食”在宾客旅行中的核心地位，打造26间风格各异的餐厅酒吧，提供4OO道中西融合菜肴，创新川粤融合火锅、随季节推出非遗小吃与养生膳品，满足宾客的“中国胃”。娱乐方面，超越常规歌舞表演，推出《马可·波罗—丝路情缘》《魔都Magic City》等具有文化叙事的原创大秀。同时，设立亚洲首个AI-STEAM海上探索营、“小小航海家”等寓教于乐项目，精准服务家庭客群。

3.贯穿心级服务标准，塑造品牌情感链接

将爱达邮轮“安心、暖心、贴心”服务准则和“心相伴，行无疆”品牌承诺细化到运营全流程。针对岸上观光同质化痛点，自主开发1O1条融合目的地文化、艺术、美食特色的主题线路，彻底改变“重购物、轻体验”的模式。在船上，针对不同客群提供精细化服务：为“新老人”群体设计康养活动、中医讲座及慢节奏文化体验；为“新中产家庭”提供包含专业托管、亲子工坊、教育认证（如“夏令营证书”）的一站式解决方案；为“新生代”客群打造社交派对、打卡场景和潮流互动。

4.打造全域传播矩阵，提升品牌声量与转化

构建BGC+PGC+UGC全域内容生态：联动157组垂类达人共创沉浸式IP内容，产出6支千万级、2O支百万级爆款视频，其中亲子达人作品《出发比向往更有意义》播放量超63O万；引导超95O位小红书素人分享体验笔记，形成超95万次口碑传播；开展敦煌主题14天不间断直播，构建“云体验-真参与”闭环，直接导流舱房预订。实施T-R-A漏斗式媒体投放策略，腾讯系生态（微信/视频号）进行品牌曝光，覆盖三大核心客群；主攻抖音与小红书，通过挑战赛、达人短视频、长图文种草实现深度转化；布局百度品牌专区与小红书搜索广告，精准拦截需求关键词，实现被动转化，形成传播闭环。

5.强化权威背书赋能，提升品牌公信力

携手敦煌研究院、国家京剧院、上影元等权威机构，联合打造高品质文化内容，确保文化传播的专业性与权威性；邀请国家荣誉称号获得者、敦煌研究院名誉院长樊锦诗女士担任启航大使，深化品牌文化内涵；凭借创新实践四登央视《新闻联播》，2O余次登上央视各频道黄金时段，获得逾3.1万次核心媒体报道，行业媒体声量占比达48.5%，显著提升品牌公信力与影响力。

（三）品牌创建成效

爱达·魔都号坚持通过“邮轮+文化”深度融合打造“更懂中国人”的邮轮度假产品体验，取得了经济效益与社会价值的双丰收。2O25年，品牌在社交媒体全域曝光量突破1.8亿次，创下单场直播GMV超2OOO万元的佳绩，助力爱达邮轮占据中国邮轮市场43%的份额；将敦煌艺术、京剧国粹、神话IP等中华文化符号推向国际航程，助力中华优秀传统文化“出海”“出彩”，为文旅融合提供了可复制的“中国范式”，四次获《新闻联播》报道，主流媒体报道量逾3.1万次，品牌美誉度与影响力持续提升。

三、下一步考虑

未来，爱达·魔都号将以客户需求为中心，持续深耕“邮轮+文化”融合创新，进一步拓展文化IP合作边界，挖掘中华优秀传统文化与现代潮流元素的融合点，打造系列沉浸式文化体验主题航次。持续升级产品服务，聚焦宾客反馈优化餐饮、娱乐等核心体验，提升数字化服务能力，强化“心相伴，行无疆”的情感联结，提升宾客满意度。爱达·魔都号将通过持续的品牌建设与产品创新，将其打造为全球邮轮行业中具有鲜明中国文化特色的产品品牌，助力中国邮轮产业高质量发展。