一、品牌总体概况

翼支付是中国电信集团有限公司（以下简称“中国电信”）旗下产品品牌，始创于 2011年，品牌立足“支付设施国家队、移动支付现代产业链链长”的战略定位，以“承接移动支付现代产业链链长建设”和“共建中央企业产业数据运营平台”为重点，聚焦支付科技与数据科技业务主线，推动中央企业支付平台专业化整合及数据运营智能化发展，致力于成为行业一流的支付科技和数据运营服务商。

中国电信翼支付坚持以科技创新引领战略新兴业务发展，依托区块链、云计算、大数据、人工智能等技术优势，面向企业客户，提供定制化、一体化、数智化的“数据+”“支付+”行业解决方案及产品，助力实现共建、共荣、共享的产业生态；面向个人客户，以翼支付APP为载体，着力构建自主可控、安全可靠的移动支付新生态。

二、品牌建设案例做法

（一）品牌创建背景

2011年，央行实施《非金融机构支付服务管理办法》，同年发放40张支付牌照，推动成立支付清算协会，为开展移动支付行业业务奠定了全面的政策基础。此外，自2009年3G网络普及，智能手机覆盖多种系统，支付宝在2004年推出的快捷支付将支付成功率提升至90%以上，条码技术也具备了落地应用基础，为新型支付产品提供技术支撑。行业上，2011年前三季度网上支付规模超1.4万亿元，传统网银和POS机支付门槛高，小微商户与用户有低成本支付需求，“通信+支付”领域迎来新的发展机遇，中国电信翼支付应运而生。

（二）品牌创建实践经验

1.精准锚定市场定位，筑牢品牌核心根基

作为中国电信旗下支付领域产品品牌，翼支付立足央企属性与行业趋势，确立了“支付设施国家队、移动支付现代产业链链长”的战略定位，锚定“国家队使命+市场化服务”使命，构建起差异化的产品品牌。

在定位实践中，中国电信翼支付聚焦双线市场精准发力，面向B端市场，聚焦“支付科技+数据科技”两大核心主线，以“御风”智能化穿透式监管平台、“辰玑”新一代财司数智金融系统、“星圜”新一代金融云技术底座等核心产品，解决央国企数智化转型中的风险防控、资源链接、资金管理、经营效率等方面痛点，累计与超150家央国企建立深度合作。面向C端市场，依托翼支付APP打造“翎泽”数字消费生态平台，覆盖“购、食、住、行”等全场景，提供便捷支付、民生缴费、会员权益等普惠服务，累计服务用户超5.8亿，互联互通覆盖商户超4200万户，为翼支付品牌化发展奠定了坚实基础。

2.科学规划发展路径，推动品牌阶梯式升级

翼支付以“打造行业一流的支付科技和数据科技提供商”为品牌愿景，构建了阶梯式品牌发展路径。

品牌创建初期阶段，以“基础支付设施建设”为核心，聚焦支付功能优化与场景拓展，推出翼支付乘车码，适配多款城市交通APP，持续拓展支付应用场景；聚焦乡村振兴，开展“寻味家乡”主题活动、发布“翼起智富计划”，甄选了覆盖31个省份及直辖市百余款具有地方代表性的特色农副产品进行线上推广并持续升级数字化手段，通过简化支付流程、提升系统稳定性，夯实品牌生存根基。

中期阶段启动“产业链整合”战略，承接移动支付现代产业链链长职责，搭建开放共享的合作平台，在采购协作、产融合作等方面建立常态化协同机制，推动支付生态从“单点服务”向“产业链赋能”升级。2023年，翼支付与银联、支付宝、微信支付实现互联互动，牵头组建中国电信移动支付产业联盟，携手200余家合作伙伴，通过整合产业上、中、下游企业各类资源，形成以翼支付为能力基石的多样化解决方案，同时将“翼支付APP”升级为“翼支付商城”，发挥“流量+科技+运营”优势，以常态化优惠活动、消费券发放、直播带货等形式，为推动数字消费生态建设提供有力平台保障；2024年，发布中央企业产业链融通发展共链行动公共服务平台2.0版、移动支付产业链供需清单、移动支付产业链发展白皮书等多项产业链建设成果，推出央企支付品牌“翼企智付”，为产业链各合作伙伴提供“支付+”综合赋能解决方案，同步启动“权益商城共赢计划”并打造“支付一座城”品牌，构建开放、多元、优惠的权益生态，为用户带来高质量、开放的专属权益服务，不断满足人民群众对美好生活的需求。

现阶段进入“数智化转型”关键期，升级为产业数据运营平台，通过数链网基础设施建设，融合AI+大数据行业领先技术体系，实现品牌从“支付工具”到“数智服务商”的能级跃升。这种分步推进、层层递进的发展路径，确保了品牌价值与市场需求同频共振。2025年，翼支付陆续推出“翎泽”数字消费生态平台、“御风”智能化穿透式监管平台、“辰玑”新一代财司数智金融系统等多个企业数智化发展科技产品，并于2025数智科技生态大会期间，携手多家产业链伙伴启动“现代产业链焕新升级共链行动暨数字消费权益生态联盟”与“智慧监管御风品牌发布暨生态联盟”，发布现代产业链供需清单，全面呈现科技赋能下的产业链焕新升级新范式。

3.聚焦价值创造核心，持续提升品牌美誉度

翼支付以品牌推广、技术赋能、生态共建、责任担当为抓手，实现品牌知名度与美誉度提升。

一是在品牌推广方面，持续通过“翼支付嗨购525”等品牌营销活动助力促消费惠民生，提升品牌知名度；品牌联名发声方面，冠名“武汉7·16渡江节”“武汉网球公开赛”，联名国安足球俱乐部开展宣传，推动品牌形象破圈；连续多年深度参与中国电信数字（智）科技生态大会、合作伙伴生态大会、中国品牌日、北京通信展、“嗨5”生活节等行业权威活动，通过论坛、设展等形式，持续对外输出品牌价值。

二是在技术赋能方面，依托区块链、AI等核心技术打造全栈国产化平台，“御风”监管系统入选央企人工智能高价值场景，资损率控制在千万分之级，用技术实力筑牢“安全可靠”的品牌标签。

三是在生态共建方面，构建“支付+电商+科技”新业态，数字消费平台对接超70家央国企及200个行业头部品牌，推出云值守零售、汽车出行等行业解决方案，服务中国一汽、东风公司等头部企业，同时为中小企业提供数字化转型支撑，彰显“协同共赢”的品牌理念；连续多年携手产业链核心央国企，聚焦移动支付、数字消费生态、穿透式监管等多个领域发起成立产业联盟，有力推进产业链生态融通发展。

四是在社会责任方面，积极落实国家乡村振兴战略，通过流量曝光、直播带货等方式助力农产品上行，累计服务全国25个省份的农户，通过线上直播、平台包装等形式助力 “炎陵黄桃”“大红袍李子”等多地名特优品走进千家万户，打造地方产业名片，用实际行动践行央企责任，让品牌形象更具温度。

（三）品牌创建成效

随着中国电信翼支付品牌建设持续推进，品牌形象受到行业的广泛认可。      

2023年，荣获第十五届广告主协会金远奖-直播营销银奖，入选《2023向上品牌100榜》。

2024年，荣获中国品牌博鳌峰会《2024年度十大品牌影响力品牌》、位列中国广告主协会《2024中国品牌发展实力指数报告》第三方支付类企业第三、2024界面财经年会《年度社会责任优秀奖》。

2025年，中国电信翼支付打造的“御风”智能化穿透式监管平台入选国务院国资委首批“中央企业人工智能战略性高价值场景”，并荣获国务院国资委“2025企业新质生产力发展优秀案例”，已服务央企30余家，受到行业广泛认可。中国电信翼支付与信元公众信息服务有限公司联合申报的“5G消息智能生活缴费服务平台”项目荣获工业和信息化部第8届“绽放杯”5G应用征集大赛5G消息及新通话专题赛一等奖。

目前，中国电信翼支付合作央企数量超150家，支付交易规模增幅超过86%，产业联盟数量突破400家，权益用户发展量超过6000万。构建起央国企为核心引擎，服务范围覆盖全国，平台安全可信的数字消费权益内容生态，建立了从总部到地方穿透的四级服务体系，为后续深化场景创新、扩大生态开放奠定了坚实基础。

三、下一步考虑

下一步，翼支付将围绕“价值深化、生态建设、口碑沉淀”三大核心方向，持续推进品牌升级。

一是价值深化方面，持续深耕数智化品牌标签，依托数链网基础设施建设，强化“支付+数据”技术赋能优势，推出更多行业定制化解决方案，在央企数字化转型、产业升级场景中凸显品牌核心竞争力。

二是生态建设方面，拓展品牌生态共建，深化与央企联盟、地方政府、产业链上下游的协同，打造“科技+民生+产业”融合的品牌场景，延伸品牌服务半径。

三是口碑沉淀方面，积极践行社会责任，优化用户服务体验，通过真实案例传播，进一步夯实“安全、普惠、创新、担当”的品牌形象，推动品牌价值与市场影响力同步提升，助力翼支付产品品牌建设再上新台阶。